Travelife Nachaltigkeitsbericht
Nachhaltigkeitsbericht – 2022
Valentin Investment Co (Msa) Ltd Travelife Partner – Kenia
Inhalt
1. Berichtskontext 3
2. Firmendaten 4
3. Einführung 5
4. Leitbild & Politik 6
5. Bewertungsübersicht 7
6. Detailübersicht 8
Valentin Investment Co (Msa) Ltd
Kwa Shibu Road 81933 80100 Mombasa www.lofty-tours.com lofty@lofty-tours.com
Touristenvolumen 1 – 250
Anzahl der Mitarbeiter 1 – 10
Art des Tourismus Sport und Abenteuer,Sonnen- und Strandtourismus,Kultur, Geschichte
und Kunst,Studenten, Bildung,Rundreisen,Dorf- und gemeindebasierter Tourismus (CBT),Natur/Tierwelt
Spezielle Zielgruppen Jugendliche,Jugendliche und Studenten,Behinderte,Senioren,Familien
mit Kindern
Angebotene Reiseziele Ostafrika
Nachhaltigkeitskoordinator
Monika Solanki lofty(a)lofty-tours.com
4.1 Leitbild
Mission:
Um ein einzigartiges und echtes Erlebnis in Kenia zu bieten. Vision:
Eine nachhaltige Umgebung schaffen, in der unsere Kunden die Einheimischen in ihrer authentischen Umgebung treffen, ihre Lebensweise erklären und einen positiven Fußabdruck hinterlassen.
Grundwerte:
Nachhaltig, umweltfreundlich, hochwertige Dienstleistungen, professionell, effizient, preiswert Mission:
Um ein einzigartiges und echtes Erlebnis in Kenia zu bieten. Vision:
Eine nachhaltige Umgebung schaffen, in der unsere Kunden die Einheimischen in ihrer authentischen Umgebung treffen, ihre Lebensweise erklären und einen positiven Fußabdruck hinterlassen.
Grundwerte:
Nachhaltig, umweltfreundlich, hochwertige Dienstleistungen, professionell, effizient, preiswert
4.2 Richtlinie
Mission
Grundwerte:
Nachhaltig, umweltfreundlich, hochwertige Dienstleistungen, professionell, effizient, preiswert
5. Bewertungsübersicht
Hauptthema Kriterien abgeschlossen
0. Unternehmensmerkmale 9 9
1. Nachhaltigkeitsmanagement & Rechtskonformität 18 18
2. Internes Management: Sozialpolitik & Menschenrechte 25 25
3. Internes Management: Umwelt- und Gemeinschaftsbeziehungen 51 51
4. Inbound-Partneragenturen 7 7
5. Transport 4 4
6. Unterkünfte 16 16
7. Aktivitäten 14 14
8. Reiseleiter, lokale Vertreter und Reiseleiter 9 9
9. Reiseziele 8 8
10. Kundenkommunikation und -schutz 23 23
6. Detaillierte Übersicht
0. Unternehmensmerkmale
9
Kontaktdetails
1
Aktion
Einzelheiten
0,1. Nachhaltigkeitskoordinator
Monika Solanki lofty@lofty-tours.com
+254705011015
Marken, Produkte und/oder Dienstleistungen
6
Aktion
Einzelheiten
0,2. Art des Geschäfts
Bitte geben Sie an, welche der folgenden Tätigkeiten zu Ihrem Unternehmen gehören.
Landverkehr, Reiseleitung, Reisebüro (Freizeit)
0,3. Sensible Aktivitätstypen
Geben Sie an, welche der folgenden sensiblen Aktivitäten Teil Ihrer selbst durchgeführten Ausflüge sind. Pro Exkursion ist eine separate Checkliste auszufüllen.
Bauen Sie kulturelles Erbe auf
Reiten, Bergsteigen, Jeep-Safaris, Tauchen und Schnorcheln
Besuch traditioneller Gemeinden, Safari-Touren, Beobachtung von Meerestieren
0,4. Passagiernummer
Schätzen Sie die Anzahl der Passagiere, die Ihr Unternehmen jährlich unterbringt
1 – 250
0,5. Tourismusarten
Sport und Abenteuer, Sonnen- und Strandtourismus, Kultur, Geschichte und Kunst, Studenten, Bildung, Rundreisen, Dorf- und Gemeindetourismus (CBT), Natur/Tierwelt
0,6. Zielgruppen
Jugendliche,Jugendliche und Studenten,Behinderte,Senioren,Familien mit Kindern
0,7. Reiseziele
Ostafrika
Personal
1
Aktion
Einzelheiten
0,8. Anzahl der Angestellten
1 – 10
Öffentliche Unterhaltung
1
Aktion
Einzelheiten
0,9. Marken im Geltungsbereich von Travelife
1. Nachhaltigkeitsmanagement & Rechtskonformität
18
Engagement des Unternehmens
3
Aktion
Einzelheiten
1.1. Nachhaltigkeitskoordinator
Ein Nachhaltigkeits-/CSR-Koordinator wird ernannt und seine Rolle und Aktivitäten werden definiert (Unternehmensebene).
Kenia Country Monika Solanki
Reservierungsbeauftragter für Hotels und Safaris Mietwagen, die weniger Umweltverschmutzung verursachen. Implementieren Sie Änderungen und kommunizieren Sie diese effektiv. Umsetzung der Nachhaltigkeitspolitik und des Aktionsplans; Travelife-Berichterstattung; Kontakt für Travelife bezüglich Schulungen und Sammelklagen; Planung von Corporate and Social Responsibility (CSR) Projekten. Abschluss von Nachhaltigkeitsplänen. Sicherstellen, dass nachhaltige Praktiken von allen im Unternehmen befolgt werden, z. B. Geräte ausschalten, wenn sie nicht verwendet werden, Wasserverschwendung vermeiden, weniger Papier verwenden usw.
1.2. Leitbild
Ein Nachhaltigkeitsleitbild wird definiert und auf der/den Unternehmenswebsite(s) veröffentlicht.
Um ein einzigartiges und echtes Erlebnis in Kenia zu bieten.
Eine nachhaltige Umgebung zu schaffen, in der unsere Kunden die Einheimischen in ihrer authentischen Umgebung treffen und ihnen ihre Lebensweise erklärt wird und einen positiven Fußabdruck hinterlässt.
https://lofty-tours.com/en/services/mission-vision-core-values/
1.3. Ausgebildeter Nachhaltigkeitskoordinator/Team
Der Nachhaltigkeitskoordinator (oder das Team bei größeren Unternehmen) hat die grundlegende Travelife-Nachhaltigkeitsschulung und -prüfung erfolgreich abgeschlossen.
VRUSHTI PATEL MONIKA SOLANKI
SIEHE LERNMONITOR.
Keine Prüfungsinformationen für dieses Unternehmen Unternehmenslernmonitor
Keine Werkstattinformationen für diese unternehmen Werkstattmonitor
TIERSCHUTZ.pdf
Soziale Zusammenarbeit
3
Aktion
Einzelheiten
1.4. Zusammenarbeit
Das Unternehmen engagiert sich aktiv in externen Foren und Arbeitsgruppen, die sich für Nachhaltigkeit im Tourismus einsetzen.
die arbeitskreise, in denen das unternehmen engagiert ist, sind:
– Coast Business Coalition (CBC)
– Mitglieder des kenianischen Reiseveranstalterverbandes (KATO), Mitgliedsnummer FE/637
KATO-ZERTIFIKAT 2021.jpg
1.5. Erfahrungsaustausch
Erfahrungen, Schulungsmaterialien und Best Practices zum Thema Nachhaltigkeit werden mit anderen Unternehmen und Stakeholdern geteilt (z. B. über die Travelife-Website) .
Erfahrungsaustausch zum Thema Nachhaltigkeit teilt Travel Market on Tourism (
z.B. ITB), die eine Messe (Veranstaltung) ist. Wir hatten einen Video-Chat und sprachen über Nachhaltigkeitspraktiken und führten sie auf unserer Website zu unserer nachhaltigen Politik.
1.6. Spenden
Das Unternehmen unterstützt Naturschutzorganisationen und/oder Gemeindeentwicklung (z. B. Infrastruktur, Bildung, Gesundheit, sanitäre Einrichtungen) oder andere lokale/nationale Nachhaltigkeitsinitiativen. Kann auch durch Stimulierung von Mitarbeiter- und/oder Kundenspenden, einschließlich Sachleistungen (z. B. Freiwilligenarbeit), erfolgen.
1. 27. Juni 2020 – Hola Junction, Gamba, Taif, Sogal, Emmaus: Spende von 205 Tüten mit Lebensmitteln. ksh 50.000 von unserer Firma und der Rest war eine Spende. insgesamt = ksh 260.000
2. 11. Juli 2020 – Tana-Delta und Boni-Wald: Spende von 350 Säcken mit Lebensmitteln und Kleidung. ksh 50.000 von unserer Firma und der Rest war eine Spende. insgesamt ksh 500.000.
3. 4. August 2020 – Funzi: 1000-Personen-Mahlzeit (Biryani). Kshs 30.000 von unserer Firma und der Rest war eine Spende.
4. 9. September 2020 – Kiwayu: 350 Lebensmitteltüten. 100.000 kshs von unserer Firma und der Rest war eine Spende. insgesamt waren es 600.000 kshs
5. 29. April 2021 – Matondoni Lamu – 550 Taschen mit Lebensmitteln, Kleidung und Moskitonetzen.
6. 01.07.2022 – Mji Wa Salama (Kinderheim) – 50 kg Reis und 50 kg Maismehl. Insgesamt waren es 11.000 kshs
Grundlegende Bewertung
2
Aktion
Einzelheiten
1.7. Übersicht Partner/Lieferanten
Das Unternehmen verfügt über ein System zur Identifizierung der Nachhaltigkeitsleistung der wichtigsten Lieferkettenunternehmen, mit denen es direkt oder indirekt zusammenarbeitet.
Die zur Ermittlung der Nachhaltigkeitsleistung verwendete Methode basiert auf unserer internen Checkliste mit Fragen. Die Fragen leiten sich aus unserer Nachhaltigkeitspolitik ab und werden per E-Mail an unsere Schlüssellieferanten verteilt.
TPS SERENA HOTELS _ NACHHALTIGKEIT.PDF
Lofty Tours CSR QA final.pdf Serena Hotels Ethikkodex.pdf Umweltleitbild.pdf
1.8. Grundlegende Bewertung
Das Unternehmen hat eine Basisbewertung hinsichtlich seiner Einhaltung des Best-Practice-Standards für Nachhaltigkeit von Travelife durchgeführt (z. B. durch Ausfüllen dieses Berichts).
Politik
2
Aktion
Einzelheiten
1.9. Nachhaltigkeitspolitik
Das Unternehmen verfügt über eine schriftliche Nachhaltigkeitsrichtlinie, die die Unternehmensstruktur und -aktivitäten widerspiegelt und vom Top-Management unterstützt wird. Die Richtlinie zielt darauf ab, die negativen sozialen, kulturellen, wirtschaftlichen und ökologischen Auswirkungen der Aktivitäten des Unternehmens zu reduzieren, und umfasst mitarbeiterbezogene Gesundheits- und Sicherheitsaspekte.
https://lofty-tours.com/en/services/sustainable-policy/ NACHHALTIGE POLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
1.10. Kommunikation
Die Nachhaltigkeitspolitik ist allen Mitarbeitern, Lieferanten und der Öffentlichkeit über die Unternehmenswebsite(s) zugänglich (sofern keine Website vorhanden ist, auf andere Weise).
Ja, wir haben per E-Mail kommuniziert und die Nachhaltigkeitspolitik auf der Website kommuniziert.
Aktionsplan
2
Aktion
Einzelheiten
1.11. Aktionsplan
Das Unternehmen verfügt über einen Nachhaltigkeits-Aktionsplan (mit Zielen, Aktionen, Maßnahmen, Verantwortlichkeiten und Zeitplanung).
Aktionsplan _2_.pdf
1.12. Mitarbeiterbeteiligung
Das Management bezieht die Mitarbeiter in die Entwicklung und Umsetzung des Aktionsplans ein und erkennt sie als treibende Kraft für erfolgreiche und kontinuierliche Nachhaltigkeitsverbesserungen an.
Mitarbeiter werden in die Entwicklung eingebunden, indem sie regelmäßig in die Umsetzung der Nachhaltigkeitsstandards eingebunden werden.
zB – Wechsel zu LED-Lampen
– Geräte ausschalten, wenn sie nicht benutzt werden.
– sich um die Umwelt kümmern, z. B. durch Gießen und Grünhalten der Pflanzen, Einsammeln von Müll und Mülleimern,
– Schulung anderer Mitarbeiter zu Gesundheit und Sicherheit.
– Halten Sie den Firmenwagen sauber und ordentlich
Überwachung und Bewertung
2
Aktion
Einzelheiten
1.13. Überwachung und Bewertung
Das Unternehmen verfügt über dokumentierte Verfahren
Überwachung und Bewertung der Umsetzung der Nachhaltigkeitspolitik, -ziele und -vorgaben.
Für nachhaltige Geschäftspraktiken treffen wir uns mit den Mitarbeitern und besprechen, wie wir in unserem Büro noch nachhaltig sind, zum Beispiel: Ausschalten von Geräten wie Lichtern, Ventilatoren, Computern und Druckern, wenn sie nicht verwendet werden.
1.14. Mitarbeiterkommunikation
Die Mitarbeiter werden regelmäßig über Newsletter, Intranet oder andere vom Unternehmen genutzte interne Kommunikationskanäle über die Nachhaltigkeitspolitik, Aktivitäten, Ergebnisse und damit zusammenhängende Entwicklungen des Unternehmens informiert.
Die Mitarbeiter werden regelmäßig durch interne Kommunikation (z. B. Mobiltelefon und E-Mail über eine Internetverbindung oder über kurze Besprechungen) auf dem Laufenden gehalten, da unser Unternehmen klein ist und nur 2-5 Mitarbeiter hat.
E-Mail: loftytours@gmail.com Handynummer: +254705011015
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Externe Berichterstattung und Kommunikation
4
Aktion
Einzelheiten
1.15. Managementberichterstattung
Mindestens einmal jährlich berichtet der Nachhaltigkeitskoordinator dem Top-Management über die Wirkung der umgesetzten Politiken und Maßnahmen, den Status der Ziele und formuliert Empfehlungen für die nächsten Schritte.
Wir werden unseren Travelife-Bericht hochladen, sobald er zertifiziert ist.
1.16. Travelife-Berichterstattung
Mindestens alle zwei Jahre berichtet das Unternehmen über Travelife über seine Fortschritte.
Über Travelife berichtet das Unternehmen über seine Fortschritte.
1.17. Öffentliche Berichterstattung
Die wesentlichen Nachhaltigkeitsergebnisse werden mindestens alle zwei Jahre öffentlich berichtet und sind auf der Unternehmenswebsite abrufbar.
Wir werden unseren Travelife-Bericht hochladen, sobald wir für die Travelife-Partnerstufe freigegeben sind
1.18. Nachhaltigkeit und Öffentlichkeitsarbeit
Das Unternehmen ermöglicht und erleichtert nachhaltigkeitsbezogene Fragen und Rückmeldungen von Kunden und anderen Interessengruppen. Auf der Website des Unternehmens gibt es einen klaren Hinweis darauf, wie mit solchen Fragen und Rückmeldungen umzugehen ist.
https://lofty-tours.com/en/services/sustainable-policy/ lofty@lofty-tours.com
Monika Solanki
2. Internes Management: Sozialpolitik & Menschenrechte
25
Sozialpolitik und Menschenrechte
22
Aktion
Einzelheiten
2.1. Vereinigungsfreiheit
Die Gewerkschaftsmitgliedschaft, Tarifverhandlungen und die Vertretung der Mitglieder durch die Gewerkschaften werden nicht behindert.
Lofty Tours hindert keine Mitarbeiter daran, einer Gewerkschaft beizutreten
UNTERNEHMENSPERSONALPOLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
2.2. Tarifvertrag
Das Unternehmen nimmt an einer (sektorweiten) Verhandlungsstruktur für kollektive Arbeitsbedingungen (falls lokal vorhanden) teil und hält diese ein.
IN UNSEREM LAND GIBT ES KEINEN TARIFVERTRAG
UNTERNEHMENSPERSONALPOLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
2.3. Keine Zwangsarbeit
Den Mitarbeitern steht es frei, ihre Beschäftigung nach eigener Wahl ohne Strafe (in Übereinstimmung mit ihrem Vertrag) aufzunehmen oder zu verlassen.
Zwangsarbeit ist in den Arbeitsgesetzen Kenias verboten (Employment Act, 2007). Wir erklären, dass unser Unternehmen nicht an Zwangsarbeitspraktiken beteiligt ist. Allen unseren Mitarbeitern steht es frei, das Unternehmen jederzeit unter Einhaltung ihrer Verträge und nationalen Vorschriften zu verlassen.
Wir haben einen unterzeichneten Vertrag für die Dienstzeiten der Mitarbeiter gemäß den Unternehmensregeln, der mit dem Arbeitsgesetz vereinbar ist.
ANSCHREIBEN FÜR DAS UNTERNEHMEN.pdf
2.4. HR-Handbuch
Das Unternehmen verfügt über eine schriftliche Personalpolitik.
UNTERNEHMENSPERSONALPOLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
2.5. Formelle Verträge
Alle Mitarbeiter des Unternehmens haben einen Arbeitsvertrag, der Arbeitsbedingungen und eine Stellenbeschreibung enthält.
ANSCHREIBEN FÜR DAS UNTERNEHMEN.pdf
2.6. Existenzminimum
Das Unternehmen zahlt den Mitarbeitern mindestens einen existenzsichernden Lohn, der dem gesetzlichen Mindestlohn entspricht oder darüber liegt.
Das Unternehmen zahlt seinen Mitarbeitern einen gesetzlichen Mindestlohn.
ANSCHREIBEN FÜR DAS UNTERNEHMEN.pdf
2.7. Krankenversicherung
Das Unternehmen trägt zu einer (Grund-)Krankenversicherung für alle Mitarbeiter auf der Grundlage gesetzlicher Anforderungen oder branchenüblicher Best Practices bei.
Das Unternehmen leistet einen Beitrag zu einer Grundkrankenversicherung ( z. B. National Hospital Insurance Fund. ). für den Stab.
NHIF 2021.pdf NHIF RECEIPT.pdf
UNTERNEHMENSPERSONALPOLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
2.8. Mutterschaft
Das Unternehmen bietet allen Mitarbeitern Angebote für Schwangerschafts- und Mutterschaftsurlaub.
Das Unternehmen bietet nur Pläne für den Mutterschaftsurlaub an, der 3 Monate beträgt.
UNTERNEHMENSPERSONALPOLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
2.9. Haftpflichtversicherung
Ja, das Unternehmen hat eine Haftpflichtversicherung für alle Mitarbeiter im Falle eines Arbeitsunfalls.
Das Unternehmen verfügt über eine Haftpflichtversicherung für alle Mitarbeiter (z. B. bei Arbeitsunfällen).
ÖFFENTLICHE HAFTPFLICHT.pdf BESCHÄFTIGUNGSHAFTPFLICHT.pdf
2.10. Urlaub / Jahresurlaub
Die Arbeitnehmer haben Anspruch auf einen festen jährlichen bezahlten Urlaub (mindestens unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen).
Gesetzlich vorgesehen im Employment Act Cap 226 sub 7 (1): (www.kenyalaw.org)(1) Jeder Arbeitnehmer hat Anspruch auf –
(a) nach jeweils zwölf aufeinanderfolgenden Dienstmonaten bei seinem Arbeitgeber mindestens einundzwanzig Arbeitstage Urlaub bei voller Bezahlung; 8. Jedem Arbeitnehmer steht in jedem Zeitraum von sieben Tagen mindestens ein Ruhetag zu.
Wir erklären als Unternehmen die Einhaltung der Arbeitsbedingungen Akt.
Ja, wir zahlen Jahresurlaub für unsere Mitarbeiter gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
ANSCHREIBEN FÜR DAS UNTERNEHMEN.pdf UNTERNEHMENSPERSONALPOLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
2.11. Krankenstand
Mitarbeiter haben Anspruch auf Krankenstand gemäß den nationalen gesetzlichen Bestimmungen. Geben Sie an, ob Ihr Unternehmen bezahlten oder unbezahlten Krankenstand gewährt.
Unsere Mitarbeiter haben Anspruch auf bezahlten Krankenurlaub, müssen jedoch ein Schreiben des Arztes als Nachweis vorlegen.
UNTERNEHMENSPERSONALPOLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
2.12. Zusätzliche Vorteile
Mitarbeiter erhalten über den gesetzlichen Anspruch hinaus Zusatzleistungen (z. B. Erfolgsbeteiligungen und Sparfonds).
es gibt keine Zusatzleistungen in unserem Unternehmen
2.13. Gesundheit und Sicherheit
Das Unternehmen verfügt über eine Gesundheits-, Sicherheits- und Krisenmanagementrichtlinie für Mitarbeiter, die den gesetzlichen Standards/Best Practices entspricht. Unfälle und Zwischenfälle werden untersucht und Korrekturmaßnahmen ergriffen. Erste-Hilfe-Koffer und geschultes Personal sind an allen relevanten Standorten verfügbar.
UNTERNEHMENSPERSONALPOLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
2.14. Chancengleichheit
Das Unternehmen stellt sicher, dass Menschen in Bezug auf Einstellung, Beschäftigungsbedingungen, Zugang zu Ausbildung und Führungspositionen, Aufstieg in Bezug auf Wohnsitz, Geschlecht, Rasse, Alter, Behinderung, ethnische Zugehörigkeit, Religion/Weltanschauung, sexuelle Orientierung oder in irgendeiner anderen Hinsicht nicht diskriminiert werden Weg.
Wir diskriminieren bei der Einstellung nicht, wir stellen entsprechend Ihrer Qualifikation ein.
VERHALTENSKODEX FÜR BÜROMITARBEITER FÜR DAS UNTERNEHMEN.pdf
2.15. Kinderarbeit
Das Unternehmen beschäftigt keine Kinder (14 Jahre oder jünger), um Arbeiten auszuführen, die normalerweise von Erwachsenen ausgeführt werden. Und es gibt spezielle Arbeitszeiten und Bedingungen für Kinder, die im Unternehmen arbeiten, in Übereinstimmung mit den nationalen Vorschriften und der UN-Kinderrechtskonvention, je nachdem, was den größten Schutz bietet, einschließlich der Ausnahmen der ILO-Konvention 138.
Wir haben keine Kinderbeschäftigung in unserem Unternehmen, da dies nicht den nationalen Vorschriften entspricht.
2.16. Beschwerdeverfahren
Das Unternehmen kann nachweisen, dass es ein dokumentiertes wirksames Verfahren gibt, durch das Mitarbeiter Beschwerden vorbringen können. Angemessene und rechtzeitige Nachverfolgungsverfahren sind ebenfalls vorhanden.
Mündliche Erörterung: Mitarbeiter sind verpflichtet, Beschwerden zur Kenntnis zu bringen
zunächst ihren unmittelbaren Vorgesetzten. Der Vorgesetzte muss innerhalb von zwei (2) Werktagen auf die Beschwerde antworten. Eine Lösung wird in dieser Phase durch Diskussion und Beratung gefördert.
2.17. Darstellung
Das Unternehmen verfügt über ein Mittel, mit dem alle Mitarbeiter gegenüber der Geschäftsleitung in wichtigen Beschäftigungsfragen vorstellig werden können, und es gibt ein klares Verfahren, das zeigt, wie solche Darstellungen weiterverfolgt werden.
Da wir ein kleines Unternehmen sind, kommuniziert das Personal mündlich mit dem Direktor, wenn es um Beschäftigungsprobleme geht.
2.18. Disziplinarverfahren
Das Unternehmen stellt einem Mitarbeiter nur bei Bedarf ein Disziplinardokument aus. Und nach mündlich
Es gibt dokumentierte Disziplinarverfahren, die den Mitarbeitern bekannt sind. Warnungen.
2.19. Flexible Arbeitszeiten
Das Unternehmen unterstützt flexible Arbeitszeiten oder Teilzeitbeschäftigung (z. B. zur Unterstützung familiärer Verpflichtungen)
Das Unternehmen unterstützt flexible Arbeitszeiten oder Teilzeitbeschäftigung, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
2.20. Zugang für Personen mit besonderen Bedürfnissen
Das Bürogebäude und andere Räumlichkeiten des Unternehmens bieten, soweit technisch und finanziell vertretbar, Zugang und damit verbundene Informationen für Menschen mit besonderen Bedürfnissen.
Wir haben unser Büro gemietet, das sich im Erdgeschoss befindet und für jeden mit besonderen Bedürfnissen leicht zugänglich ist, einschließlich Personal, falls wir es in Zukunft einstellen sollten.
2.21. Personen mit besonderen Bedürfnissen
Das Unternehmen beschäftigt Menschen mit besonderen Bedürfnissen
Derzeit haben wir kein Personal mit besonderen Bedürfnissen, aber wir haben keine Vorbehalte gegen die Einstellung von Personal mit besonderen Bedürfnissen, wir sind damit einverstanden.
2.22. Mitarbeiterzufriedenheit messen
Die Mitarbeiterzufriedenheit wird regelmäßig gemessen und Anregungen berücksichtigt.
Die Mitarbeiterzufriedenheit wird regelmäßig gemessen und berücksichtigt.
VALENTIN Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit.docx
Aus-und Weiterbildung
3
Aktion
Einzelheiten
2.23. Gesundheit und Sicherheit
Mitarbeiter werden auf verschiedene Weise informiert und geschult. In Bezug auf Gesundheits- und Sicherheitsfragen,
Alle Mitarbeiter erhalten regelmäßige Schulungen zu ihren Rollen, Rechten und Verantwortlichkeiten in Bezug auf soziale und kulturelle Praktiken, Wirtschafts- und Qualitätsfragen, Menschenrechtsfragen sowie Gesundheits- und Sicherheitspraktiken (einschließlich Risiko- und Krisenmanagement). Das Unternehmen meldet Mitarbeiter für eine Schulung beim kenianischen Roten Kreuz an (Schulung in Erster Hilfe bei Feuer, Überschwemmungen und Erdbeben.
KRC Covit Trainingszertifikat Valentin 2020.jpg
2.24. Persönliche Entwicklung
Das Unternehmen stellt seine Mitarbeiterkompetenzen, persönliche Entwicklung und Förderung (auf allen Verantwortungsebenen) sicher, indem es gleichermaßen Ressourcen und Möglichkeiten anbietet, wie z. B. regelmäßige Schulungen, Zugang zu Bildung oder das Sammeln von Erfahrungen über die Art/Organisation ihrer Arbeit.
Compa
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Contribute
ny stellt sicher, dass ihre Mitarbeiter gut ausgebildet sind, indem sie sie an Hochschulen sponsern. Mitarbeiter zu motivieren, indem sie in die Planung einbezogen werden, indem ihnen ermöglicht wird, neue Ideen in die Praxis umzusetzen.
Reiseuni – https://traveluni.com/
Online-Reisetraining – https://www.onlinetraveltraining.com/uk/ 72
f
2.25. Ausbildungsplätze
Traineeships/Praktika werden für Studenten angeboten.
Wir schicken sie auf Wunsch ihrer Bildungsinstitute ( z. B. Universitäten und Hochschulen ) in ein Bindungstraining, und einige werden schließlich in das Unternehmen aufgenommen, wenn wir freie Stellen haben.
1
VRUSHTI PATEL ANLAGESCHREIBEN.jpg
3. Internes Management: Umwelt- und Gemeinschaftsbeziehungen
51
Beschaffung
10
Aktion
Einzelheiten
3.1. Reduzierung von Ein- und Verbrauchsgütern
Das Unternehmen hat eine Richtlinie zur Messung und aktiven Reduzierung der Verwendung von Einweg- und Verbrauchsgütern (insbesondere Papier für den internen Bürogebrauch).
Die Reduzierung von Einweg- und Verbrauchsgütern ist gut für die Unternehmensumgebung, um sie sauber zu halten. Reduzieren Sie das Drucken von Papier. Vermeiden Sie die Verwendung von Papier, wo immer dies möglich ist.
Nicht benötigte Artikel verschenken wir an diejenigen, die sie noch verwenden können, insbesondere aus unserer lokalen Gemeinschaft an der kenianischen Küste.
NACHHALTIGE POLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
3.2. Nachhaltiger Einkauf
Ihr Unternehmen hat eine eingeführte Einkaufspolitik, die nachhaltige Lieferanten und Produkte bevorzugt, wenn diese verfügbar und von ausreichender Qualität sind.
Wir kaufen Schreibwaren in großen Mengen, die lokal hergestellt werden, z. B. eine Schachtel mit Stiften, Radiergummis und Heftnadeln, Büronadeln, Klebstoff
Wir kaufen auch Bürogeräte von den örtlichen Geschäften. zB Drucker, Scanner, Computer. Kauf von Reinigungsmitteln in den örtlichen Geschäften.
NACHHALTIGE POLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf IMG_20210621_102818.jpg IMG_20210621_092004.jpg
3.3. Büropapier: Typ
Mehr als 90 % des verwendeten Büropapiers (interner und administrativer Gebrauch) weist nachgewiesene Nachhaltigkeitsnachweise auf (recycelt, FSC oder nachhaltig produziert), wenn solche Optionen lokal verfügbar sind.
Wir wählen das nachhaltige Papier aufgrund der Qualität. Es ist eine Herausforderung, da in Mombasa Recyclingpapier nicht leicht erhältlich ist, wir versuchen zu vermeiden, es zu drucken. Bei Bedarf doppelseitig drucken.
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3.4. Büropapier: Drucken
Kopier- und Druckgeräte sind standardmäßig auf doppelseitigen Druck (Duplex) oder andere Formen des Papiersparmodus eingestellt.
Um Papier zu sparen, bedrucken wir beide Seiten, um Papierverschwendung zu vermeiden. Drucken Sie nur das, was wirklich gedruckt werden muss
NACHHALTIGE POLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
3.5. Zertifizierter Kaffee und Tee
Mindestens 50 % (nach Gewicht oder Wert) des im Büro bereitgestellten Kaffees und Tees sind fair gehandelt, biologisch angebaut, im Land angebaut oder haben eine andere anerkannte Nachhaltigkeitszertifizierung.
Ja, wir bieten Kaffee in unserem Büro an, Marken, die wir von Dormans verwenden. Wir versuchen, unseren Kunden Bio-Kaffee anzubieten.
Wir kaufen es im örtlichen Supermarkt. https://www.kebs.org/
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3.6. Bürobedarf
Andere Büromaterialien (z. B. Stifte, Möbel) sind als nachhaltig gekennzeichnet oder werden lokal produziert.
Wir bevorzugen lokal produzierte Materialien, wie die von uns verwendeten Schreibwaren, z. B. Radiergummis, Stifte usw., die wir verwenden.
3.7. Masseneinkauf
Produkte werden in großen Mengen eingekauft, um die Menge an Verpackungsmaterial zu reduzieren.
wir kaufen 20 liter wasser statt einer literflasche, um verpackungen zu reduzieren. Wasser ist in wiederverwendbaren Wasserflaschen.
Wir haben keine anderen Großeinkäufe. Wir benötigen keine Artikel in großen Mengen. und wir bei Bedarf vorbei.
NACHHALTIGE POLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf 1631952044977.jpg
3.8. Gastronomie
Das Catering ist nachhaltig und bietet eine große Auswahl an lokalen, biologischen, MSC-, fair gehandelten und gesunden Lebensmitteln.
Es gibt kein Catering für die Mitarbeiter, da wir während der Mittagspause nach Hause gehen oder das Mittagessen von außerhalb kaufen.
Wir kümmern uns auch nicht um Kunden.
3.9. Werbegeschenke
Bei Giveaways und Merchandise werden Nachhaltigkeitskriterien berücksichtigt.
Wir geben nachhaltige Specksteinartikel, die in Form von Tieren geformt sind, die lange halten und nicht rosten, haben unsere Kontaktdaten eingraviert, damit Kunden uns immer finden können, und sehen sehr gut aus.
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3.10. Reinigungsmaterialien
Reinigungsmaterialien sind ungefährlich, nicht eutroph, biologisch abbaubar und mit einem Umweltzeichen versehen, sofern lokal verfügbar.
Ungefährliche Reinigungsmittel (z. B. Geschirrspüler von Harpic, Vim und Lemon). Sonnenlicht Handwaschseife. Sie haben weniger Chemikalien und sind umweltfreundlich. Verwendung von Essig und Backpulver, die vor Ort gekauft werden
Lokal hergestellter Besen,
1
Papier (Werbemittel)
3
Aktion
Einzelheiten
3.11. Druckerei
Wir drucken selten Broschüren und wenn es sein muss, verwenden wir für unsere europäischen Messen Vista Print Deutschland
Die Druckerei arbeitet mit einem zertifizierten Umweltmanagementsystem (z. B. ISO 14001, EMAS
). und wählen Sie umweltfreundliches Papier, da Recyclingpapier teuer und manchmal in Kenia nicht verfügbar ist.
Diese Broschüren verwenden wir nur auf Messen in Europa. In Kenia verschenken wir keine Prospekte.
Für die Büroausstattung machen wir sehr wenig auf Papier, nutzen so viel wie möglich Online-Kommunikation. Diese werden auf das verfügbare Papier gedruckt.
3.12. Werbematerial
Broschüren werden für mehr als 50 % des gesamten Unternehmensverbrauchs (in Kilo, Seiten oder Kosten) auf umweltfreundlichem Papier (recycelt, FSC oder chlorfrei) gedruckt.
Broschüren werden nicht von unserem eigenen Unternehmen gedruckt, sondern von Vista Print in Deutschland gedruckt, da Recyclingpapier teuer und auf dem lokalen Markt nicht leicht erhältlich ist. Auch diese Broschüren werden innerhalb Europas ausgegeben, nicht in Kenia.
40
VISTA PRINT RECHNUNGSEMPFÄNGER
3.13. Effiziente Prospektnutzung
Das Unternehmen hat Maßnahmen ergriffen, um den Prospektabfall zu reduzieren. Die Menge der Broschüren wird jährlich gemessen.
Broschüren sind Informationsbroschüren für Urlaubsziele für Kunden auf Messen, nicht für den Bürogebrauch und werden nicht von unserem Unternehmen hergestellt / nicht lokal gedruckt, da Recyclingpapier teuer und auf dem lokalen Markt nicht leicht erhältlich ist.
Wir drucken nur bei Bedarf und in kleinen Mengen. kein toter Bestand.
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Energie
11
Aktion
Einzelheiten
3.14. Politik zur Energieeinsparung
Das Unternehmen setzt sich aktiv für die Reduzierung des Energieverbrauchs ein, der überwacht und umgesetzt wird. Alle Maßnahmen werden mit angemessenem Return on Investment geplant und durchgeführt.
Geeignete Energiesparmaßnahmen zB Einsatz von Energiesparlampen, Leuchtstoffröhren, LED-Leuchten. Kontrolle der Nutzung von Geräten, z. B. durch Abschalten von Computern, Lichtern und Lüftern, wenn diese nicht verwendet werden. Wir verwenden Ventilatoren anstelle von Klimaanlagen.
NACHHALTIGE POLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf IMG_20210621_094016.jpg IMG_20210621_094056.jpg
3.15. Überwachung des Energieverbrauchs und der Quellen
Der Energieverbrauch für Heizung/Kühlung und Strom wird nach Art und Summe der Treibhausgase und/oder CO2-Emissionen gemessen. Mit dem Ziel, Emissionen zu reduzieren, werden verschiedene Zeiträume verglichen.
Wir verwenden in unserem Unternehmen keine Heizung/Kühlung. Nur ein Ventilator im Büro und offene Fenster sind gut, um eine schöne Arbeitsumgebung zu haben
Unser Büro ist vermietet und wir teilen uns den Büroraum mit anderen Räumen des Hauses. Strom wird mit Privathaushalt geteilt.
3.16. Nachhaltige Energie
Als Hauptenergie wird Strom aus der öffentlichen Versorgung verwendet, da dieser Teil des gemieteten Büros ist.
Wo verfügbar und praktikabel, wird nachhaltige (grüne) Energie zur Nutzung durch das Unternehmen gekauft oder lokal produziert. Wir haben ein kleines Büro mit zwei Glühbirnen, einem Computer, einem Laptop, einem Drucker, einem Scanner und wenn es das Budget erlaubt, können wir in Zukunft Solarenergie nutzen.
Die beigefügte Rechnung gilt für das gesamte Haus, das privat genutzt wird, nur ein Büroraum und ein Waschraum werden vom Büro genutzt. Es werden zwei separate Mieten gezahlt. Strom ist in der Miete enthalten.
ZUBEIDA ASHRAFALI_13375704_20210828031822918978.pdf
3.17. Kohlenstoffreduktion; „Kohlendioxid Reduktion
CO2-Emissionen aus fossiler Energie, die in den Büros verwendet werden, werden kompensiert.
Wir haben am 14. Februar 2021 Bäume in der Voi Safari Lodge gepflanzt und planen eine weitere Baumpflanzaktion gegen Ende dieses Jahres.
Auch durch die Kato-Initiative haben wir das Pflanzen von rund 60 Bäumen im Nariobi-Nationalpark unterstützt.
Voi Lodge Baum pflanzt 1.jpg Voi Lodge Baum pflanzt.jpg
3.18. Energieeffiziente Beleuchtung
Mindestens 75 % der Beleuchtung sind energieeffizient (Klasse A: KLLs, LEDs, T-8 oder T-5), einschließlich Außenbereich und Parkplätzen.
Verwendung von Energiesparlampen, LED, Röhrenlampen zu 90 %, da sie effizienter sind. Alle Glühlampen und Tublights auf stromsparende LED-Lampen umgestellt
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3.19. Automatisches Ein-/Ausschaltsystem
Ein automatisches Ein-/Ausschaltsystem ist an Orten betriebsbereit, an denen es vorhanden ist
Wir haben ein manuelles System zum Ein- und Ausschalten von Geräten. Alle Geräte werden bei Nichtgebrauch manuell abgeschaltet. z.B . Drucker/Scanner sind ausgeschaltet, wenn sie nicht verwendet werden.
praktisch machbar (z. B. mit Zeitschaltuhren oder Bewegungsmeldern). Computer/Laptop sind nur an, wenn man daran arbeitet. Wir haben nur einen Computer und einen Laptop
Alle Lichter/Lüfter sind ausgeschaltet, wenn sie nicht benötigt werden.
3.20. Richtlinie zum „Ausschalten“ von Geräten
Geräte (einschließlich Klimaanlage) werden nach den Bürozeiten oder während der Mittagspause (und nicht im Schlafmodus) ausgeschaltet, wann immer dies möglich ist.
Mitarbeiter werden ermutigt, Geräte wie Drucker, Scanner und Computer auszuschalten, wenn sie nicht verwendet werden.
Wir haben eine Klimaanlage, die nie eingeschaltet ist, da wir einen Ventilator verwenden und alle Fenster offen haben.
3.21. Leichte „Abschalt“-Politik
Die Bürobeleuchtung wird nach den Bürozeiten ausgeschaltet.
Schalten Sie Lichter, Lüfter und andere elektrische Geräte aus, wenn sie nicht verwendet werden. z.B. während der Mittagspause und nach der Arbeitszeit, wenn es nicht benötigt wird.
NACHHALTIGE POLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
3.22. Niedrigenergie-Ausrüstung
Beim Kauf neuer Geräte gibt das Unternehmen Vorzug
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e bis hin zu Niedrigenergiegeräten, basierend auf den höchsten lokal verfügbaren Standards (unter Berücksichtigung von Rentabilitäts- und Qualitätserwägungen).
Wir verwenden energiesparende LED-Lampen
andere Ausrüstungen sind Computer und Drucker/Scanner. Wir verwenden Lüfter anstelle von Klimaanlagen
Kaufkriterien sind,
1. niedriger Energieverbrauch +AAA
2. preisgünstig, nicht teuer in der Anschaffung, Wartung und Instandhaltung, z. B. Patronen sind nicht teuer.
IMG_20210621_094056.jpg
3.23. Effizienzmodus
Gegebenenfalls werden Geräte standardmäßig in den Energiesparmodus versetzt.
Drucker/ Computer/ Scanner befinden sich im Energiesparmodus, wenn sie nicht verwendet werden.
mit einem Computer und einem Laptop
3.24. Andere Maßnahmen
Weitere, bisher nicht erwähnte Maßnahmen wurden umgesetzt.
Verwendung von Kerosinlampen, Kerzen, wenn es dunkel ist und kein Strom vorhanden ist.
Wasser
5
Aktion
Einzelheiten
3.25. Politik zur Wasserreduzierung
Das Unternehmen hat eine Richtlinie mit spezifischen Zielen zur Reduzierung seines Wasserverbrauchs eingeführt, die überwacht wird und auf einer Wasserrisikobewertung basiert. In Gebieten mit hohem Wasserrisiko kontextbasiertes Water Stewardship
Wir verbrauchen sehr wenig Wasser, nur Toilette und Händewaschen. Wir stellen sicher, dass die Wasserhähne geschlossen sind, nicht herunterfallen … und die Mitarbeiter jederzeit wissen, dass die Tabs geschlossen werden.
Verwendung von Eimern und Mopps zum Reinigen des Bodens, um Wasserverschwendung zu vermeiden.
Ziele werden identifiziert und verfolgt. NACHHALTIGE POLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
3.26. Wasserbeschaffung
Die Wasserbeschaffung ist nachhaltig und beeinträchtigt die Umweltströme nicht.
Wir beziehen unser eigenes Wasser, es ist mit dem Eigentümer der Gebäude gut verbunden.
3.27. Wasserverbrauch
Der Wasserverbrauch im Büro wird monatlich oder jährlich zu Benchmark-Zwecken gemessen und die Wasserquellen werden angegeben. Wasserzähler werden regelmäßig abgelesen, um mögliche Lecks aufzuspüren.
Das Büro ist ein separater Teil eines gemieteten Hauses und der Wasserverbrauch wird für das gesamte privat und gewerblich genutzte Gebäude gemessen, sodass es schwierig ist zu wissen, wie viel auf welcher Seite verbraucht wird.
3.28. Wassersparende Toiletten
In den Toiletten sind Zweimengenspülungen oder andere wassersparende Einrichtungen installiert
Wir vermieten das Büro und haben kein Mitspracherecht bei der Ausstattung der Toiletten.
3.29. Regenwasser
Abwasser und/oder gesammeltes Regenwasser werden wiederverwendet.
Wir sammeln kein Regenwasser, wir befinden uns in einem gemieteten Büro, das Teil einer anderen Wohnung ist. Es wird schwierig sein, Regenwasser zu sammeln, es hygienisch zu speichern und zu verwenden. Wir verbrauchen nur minimal Wasser in unserem Waschraum und bei der Reinigung des Büros.
Auch die Investition eines Speichertanks und das Aufstellen von Abflüssen zum Sammeln des Wassers ist keine geringe Investition, auf einem gemieteten Grundstück haben wir dafür nicht das Budget. Vielleicht, wenn wir Sponsoren bekommen?
Abfallwirtschaft
7
Aktion
Einzelheiten
3.30. Abfallrecht
Das Unternehmen hält sich an die nationale Abfallbeseitigungsgesetzgebung. Eine etwaige Restabfallentsorgung hat keine nachteiligen Auswirkungen auf die lokale Bevölkerung und die Umwelt.
Bei der Entsorgung unserer Abfälle halten wir uns an die nationale Gesetzgebung. Tatsächlich wird unser Abfall von der Bezirksregierung gesammelt und verwaltet.
3.31. Abfallreduzierung
Das Unternehmen hat eine Abfallreduzierungs- und Recyclingrichtlinie mit quantitativen Zielen entwickelt und umgesetzt, um nicht wiederverwendbaren oder recycelbaren Abfall zu reduzieren (z. B. Wiederverwendung oder Recycling von Kaffeetassen, doppelseitiger Druck, Großeinkauf).
Wiederverwendbare Taschen für das Personal.
Keine Einweg-Plastik-Wasserflaschen für Mitarbeiter oder Kunden. Jeder Kunde wird gebeten, seine eigene wiederverwendbare Trinkflasche/Becher mitzubringen.
Wir haben auch wiederverwendbare Trinkgläser aus Metall, die wir Kunden auf Anfrage liefern. Und sie werden nach Beendigung der Safari zurückgegeben.
Nicht mehr benötigte Artikel werden verschenkt. Alte Reifen werden an Akamba verkauft, die daraus Masai-Schuhe herstellen. Altmetall wird an Altmetallhändler verkauft
Alles oben genannte ist sehr begrenzt, der Abfall im Büro ist auch sehr gering, wir müssen analysieren und sehen, was wir haben und was getan werden kann, um ihn weiter zu reduzieren, auch den Ausschuss, den wir nicht so viel haben.
Wir werden analysieren und sobald wir die Zahlen haben, müssen wir einen Plan aufstellen.
3.32. Nachhaltige Verpackung
Das Unternehmen hat Maßnahmen ergriffen, um die Menge an Verpackungsmaterialien zu reduzieren, und stellt keine nicht recycelbaren oder nicht biologisch abbaubaren Verpackungsmaterialien zur Verfügung.
Wir haben rund 60 Broschüren, die wir 2018 für die ITB drucken ließen und seitdem nicht mehr ausgegeben haben. Wenn Kunden nach Informationen fragen, verweisen wir auf unsere Website und unsere Social-Media-Seiten.
Wir packen keine Umschläge für unsere Kunden, alles sind Softcopys
3.33. Wasserflaschen aus Plastik
Das Unternehmen ergreift Maßnahmen, um den Verbrauch von (nicht wiederbefüllbaren) Plastikflaschen zu reduzieren. Dieses Kriterium bezieht sich auf Trinkwasser für den Bürogebrauch.
Wir verwenden im Büro nachfüllbare 20-Liter-Flaschenspender
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3.34. Wiederverwendung / Recycling von Abfällen
Das Unternehmen weist nach, dass es alle Materialien trennt, die recycelt oder wiederverwendet werden können (einschließlich Glas, Papier, Metall, organischer Kunststoffabfall und gefährlicher Abfall). Sie organisiert die Abholung und fachgerechte Entsorgung, soweit örtlich möglich, sofern die Abholung nicht durch die erfolgt
lokale Behörden.
Die Recyclingmaterialien sind Glas, Papier, Kunststoff und Metall, und sie werden an Käufer entsorgt, die sie an Recyclingfabriken verkaufen.
Alte Reifen werden an Akamba verkauft, sie machen Masai-Schuhe daraus. Altes Glas wird von Glassammlern übernommen, die es wiederverwenden.
Altmetallhändler kommen vorbei, um regelmäßig nachzusehen, ob wir welche zu verkaufen haben. Kunststoff-/Elektronikschrott wird gesammelt und dem Recycling-Agenten zugeführt.
3.35. Toner/Tinte
Bei der Verwendung von Tinten- und Tonerkartuschen zum Drucken und Kopieren werden, wo immer möglich, abfallreduzierende Methoden (Recycling, Wiederbefüllung) eingesetzt.
Wir verwenden seit vielen Jahren wiederbefüllte Tonerkartuschen, aber das war immer noch sehr teuer, wie Sie auf der beigefügten Rechnung sehen können. Wir nutzen den HP-Drucker jetzt nur noch als Scanner und haben einen EPSON-Drucker mit Tinte gekauft, der viel günstiger und einfacher nachzufüllen ist. Auch die Kartuschen sind sehr klein und dauerhaft, so dass Sie nur eine kleine Flasche haben, viel weniger Abfall
3.36. Recycling von Batterien
Wo immer möglich, werden wiederaufladbare Batterien verwendet und Einwegbatterien, einschließlich Powercut-Wechselrichterbatterien, werden recycelt (sofern vor Ort möglich) oder ordnungsgemäß entsorgt.
Sobald wir die Batterien nicht mehr benötigen oder sie in den Fahrzeugen nicht mehr verwendbar sind, geben/verkaufen wir sie an Vertreter, die sie verkaufen, um sie zu Hause für den privaten Gebrauch zu verwenden.
Bei kleinen Batterien verzichten wir weitestgehend auf Einwegbatterien und verwenden wiederaufladbare Artikel.
Verringerung der Umweltverschmutzung
4
Aktion
Einzelheiten
3.37. Abwasser: Behandlung
Abwasser, einschließlich Grauwasser, wird effektiv behandelt, entspricht der nationalen Gesetzgebung und wird nur wiederverwendet oder sicher freigesetzt, ohne nachteilige Auswirkungen auf die lokale Bevölkerung und die Umwelt.
Wasser wird über das staatliche Abwassersystem für Landwirtschaft und Industrie entsorgt, nachdem es behandelt wurde.
Das Abwasser wird von der Wasserversorgung dem Vermieter in Rechnung gestellt und ist ein Teil der Miete.
3.38. Politik zur Verringerung der Umweltverschmutzung
Das Unternehmen hat eine Richtlinie zur Minimierung und Substitution der Verwendung schädlicher Substanzen, einschließlich Pestizide, Farben und Reinigungsmittel, durch harmlose Produkte und Prozesse. Die gesamte Lagerung, Handhabung und Entsorgung von Chemikalien wird ordnungsgemäß verwaltet.
Die verwendeten Reinigungsmittel sind Essig und Backpulver, die vor Ort gekauft werden, um den Boden zu wischen
NACHHALTIGE POLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf 1632552145330.jpg
3.39. Farbe
Bleifreie und wasserbasierte Farben werden sowohl innen als auch außen verwendet, sofern lokal verfügbar.
Wir sind uns nicht sicher, welche Art von Farbe verwendet wurde, das Büro wurde vor langer Zeit gestrichen und ist immer noch in Ordnung. Außerhalb des Pait ist Farbe auf Wasserbasis.
Wenn wir streichen müssen, stellen wir sicher, dass nur bleifreie/wasserbasierte Farbe verwendet wird.
3.40. Lärm, Licht, Erosion und Ozon
Wenn das Unternehmen eine Verschmutzungsquelle darstellt, führt es Verfahren ein, um die Verschmutzung durch Lärm, elektrische Generatoren, Licht, Abfluss, Erosion und ozonabbauende Verbindungen zu minimieren; sowie Luft-, Wasser- und Bodenverunreinigungen aus seinen Gebäuden (soweit vom Unternehmen beeinflussbar).
Unser Büro ist keine Umweltverschmutzung. Wir haben keinen Generator, schmutziges Wasser geht direkt in die staatliche Kanalisation, wir haben Cabro, nicht viele Bäume. Sicherheitslicht stört Nachbarn nicht.
Mobilität
6
Aktion
Einzelheiten
3.41. Reiserichtlinie für Mitarbeiter
Das Unternehmen hat eine nachhaltige Mobilitätsrichtlinie für Mitarbeiterreisen, die die Reduzierung von Reisen und nachhaltigere Transportmittel umfasst.
Wir stellen unseren Mitarbeitern keinen Transport zur Verfügung, da sie öffentliche Verkehrsmittel nutzen und selbst bezahlen.
3.42. Emission von Geschäftsreisen
Mitarbeiterbezogene Dienstreisen werden gemessen (Art, Entfernung). Kohlenstoff- oder Treibhausgasemissionen werden berechnet, mit dem Ziel, sie zu reduzieren und zu kompensieren.
Geschäftsreisen von Mitarbeitern werden anhand der Kosten gemessen. Normalerweise reisen wir lieber mit dem Bus, weil es billiger ist als mit dem Flugzeug. Oder jetzt mit dem SGR Train Mombasa nach Nairobi oder zurück.
Wir nehmen regelmäßig an Baumpflanzungen teil, um die Kohlenstoffemissionen auszugleichen
3.43. CO2-Kompensation für Geschäftsreisen
Kohlenstoff- oder Treibhausgasemissionen von Mitarbeiterreisen werden durch ein zuverlässiges, lokal verfügbares System oder eine Methode kompensiert.
Im Februar 2021 haben wir die Bäume selbst gepflanzt, im Juni haben wir Nairobi Green Belt durch KATO unterstützt
3.44. Mitarbeiteranreize
Mitarbeiter werden (finanziell) ermutigt, öffentliche Verkehrsmittel oder nachhaltige Fortbewegungsmittel (z. B. Radfahren, Gehen, Fahrgemeinschaften) zu nutzen.
Es werden keine Anreize für die Mitarbeiter bereitgestellt.
3.45. Transportreduzierung
Transportbedingte Auswirkungen werden durch Telearbeit, Tele-/Video-Meetings, Home-Office-Richtlinien oder andere Mittel reduziert.
Besprechungen und Konferenzen werden online abgehalten, sodass weniger Autos für den Transport benötigt werden
3.46. Gut gepflegte Autos
Motorisierte Firmenfahrzeuge werden gut gewartet und regelmäßig überprüft, um Emissionen und Energieverbrauch zu reduzieren. Sie erfüllen die gesetzlichen Abgasnormen.
Unsere Busse und Autos sind gut gewartet und werden regelmäßig auf Einhaltung von w überprüft
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mit gesetzlicher Emission.
Austausch des Automotors eines Landcruisers, der für Safaris eingesetzt wird. Autos werden monatlich oder nach Gebrauch überprüft.
Nachhaltigkeitstraining und Sensibilisierung
1
Aktion
Einzelheiten
3.47. Umweltschulung und Information der Mitarbeiter
Alle Mitarbeiter (einschließlich Außendienstmitarbeiter) erhalten regelmäßige Anleitungen, Schulungen und/oder Informationen über ihre Rollen und Verantwortlichkeiten in Bezug auf Umweltpraktiken, einschließlich Wasser, Energieeinsparung, Papier und Abfall.
Alle Mitarbeiter wurden durch regelmäßige interne Meetings und Nachhaltigkeitsgespräche geschult und haben sie über ihre Verantwortlichkeiten im Büro aufgeklärt und erklärt, warum das Unternehmen verschiedene Initiativen zur Gewährleistung der Nachhaltigkeit umsetzt.
Zum Beispiel:
Wir haben in den Büros auf nicht organische Seifen verzichtet. Wir schalten den Strom ab, wenn er nicht verwendet wird.
Wir tragen nachfüllbare Wasserflaschen und sprechen mit dem Personal.
wir hoffen, dies alle zwei bis drei Monate zu den vom Nachhaltigkeitsausschuss ausgewählten Themen zu tun.
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internes Zertifikat.pdf
Landnutzung und Gemeinschaftsbeziehungen
4
Aktion
Einzelheiten
3.48. Landnutzung und Bau
Planung, Landnutzung, Standortwahl, Design, Bau, Renovierung, Betrieb und Abriss erfolgen in Übereinstimmung mit den Anforderungen an die Zoneneinteilung, den Gesetzen zu geschützten und sensiblen Gebieten und Überlegungen zum Erbe.
Wir besitzen kein eigenes Land oder Eigentum.
3.49. Standortbestimmung und Gestaltung
Standortwahl, Planung und Design von neu errichteten Firmengebäuden berücksichtigen die Kapazität und Integrität des geschützten und sensiblen Natur- und Kulturerbes und entsprechen den Bebauungsvorschriften und Gesetzen. Best Practices sollten mit angemessenen Mehrkosten umgesetzt werden.
Wir besitzen immer noch kein Gebäude und unser Büro befindet sich in einer natürlichen Umgebung, die unserer Meinung nach die beste Umgebung für unser Geschäft ist.
3,50. Nachhaltiges Design und Konstruktion
Planung, Design, Bau von Neubauten oder Renovierungen (ab dem Zeitpunkt der ersten Zertifizierung) basieren auf lokal angemessenen und nachhaltigen Praktiken und Materialien.
Wir besitzen immer noch kein Gebäude.
3.51. Lokale Kulturstätten
Das Unternehmen trägt zum Schutz, Erhalt und zur Aufwertung von Besitztümern, Stätten und Traditionen von historischer, archäologischer, kultureller und spiritueller Bedeutung bei und behindert nicht den Zugang der Anwohner zu ihnen.
Historische Stätten sind gut geschützt, können aber gegen eine Eintrittsgebühr betreten werden, und dieses Geld hilft den Anwohnern.
4. Inbound-Partneragenturen
7
Inbound-Partneragenturen
4
Aktion
Einzelheiten
4.1. Richtlinien für Partneragenturen
Basierend auf einer Bestandsaufnahme seiner wichtigsten Partneragenturen hat das Unternehmen eine Richtlinie entwickelt und umgesetzt, um die Nachhaltigkeit seiner Partneragenturen zu verbessern. Es sollte die Motivation bestehender Partneragenten sowie die Auswahl neuer Partneragenten umfassen.
Wir haben keine Partneragenturen
4.2. Kommunikation mit Partnern
Die Agenturen der wichtigsten Partner werden über die Nachhaltigkeitspolitik des Unternehmens informiert und müssen diese einhalten und/oder sie den Endkunden mitteilen (sofern relevant).
Wir haben keine Partneragenturen.
4.3. Vertragsbedingungen
Wichtige Nachhaltigkeitsklausel(en) sind in Verträgen mit eingehenden/aufnehmenden Partnern enthalten (z. B. Kinderarbeit, Bekämpfung von Korruption und Bestechung, Abfallmanagement und Schutz der biologischen Vielfalt). Falls keine schriftlichen Verträge bestehen, werden diese Klauseln anderweitig kommuniziert und dokumentiert (z. B. durch Richtlinien auf der Unternehmenswebsite, Korrespondenz usw.).
Wir haben keine Partneragenturen
4.4. Nachhaltigkeitstraining – Motivation
Incoming-/Inbound-Partner werden motiviert, an Nachhaltigkeitstraining(s) für Reiseunternehmen teilzunehmen.
Wir haben keine Inbound-Partner
Besondere Bedingungen
3
Aktion
Einzelheiten
4.5. Verträge
Es bestehen schriftliche Verträge mit Partneragenturen.
Wir haben keine Partneragenten
4.6. Sexuelle Ausbeutung von Kindern: Auftragsvergabe
Partnerverträge enthalten Klauseln, die es Vertragspartnern ermöglichen, die vertragliche Vereinbarung vorzeitig zu beenden, wenn das Partnerunternehmen keine angemessenen Maßnahmen zur Verhinderung der sexuellen Ausbeutung von Kindern innerhalb der direkten Lieferkette (z. B. Unterkünfte und Ausflüge) ergreift.
Wir haben keine Partneragenten
4.7. Arbeitsbedingungen
Partnerunternehmen halten alle relevanten nationalen Gesetze zum Schutz der Arbeitnehmerrechte ein.
Wir haben keine Partneragenten
5. Transport
4
Auswahl von Transportanbietern
3
Aktion
Einzelheiten
5.1. Nahverkehr
Bei der Auswahl der Transportmöglichkeiten für Transfers und Ausflüge im Zielgebiet werden immer nachhaltigere Alternativen berücksichtigt und bevorzugt (unter Berücksichtigung von Preis, Komfort und praktischen Erwägungen).
– Es wird nach der Größe der Gruppe und den Wünschen des Kunden geplant, welche Art von Fahrzeug er wünscht. Wir sorgen für ein sauberes, umweltfreundliches Fahrzeug mit gültiger Versicherung.
– Wir stellen sicher, dass ein Gleichgewicht zwischen Wirtschaftswachstum, menschlichem Wohlergehen und Umweltgesundheit erreicht wird
– Gut erhalten und in Zustand essen.
– Wir versuchen, die ausgetretenen Teile zu verlassen und Reisenden ein einzigartigeres und authentischeres Erlebnis zu ermöglichen, während wir Menschenmassen vermeiden.
5.2. Bus- / Reisebussicherheit
Bei der Auswahl der Busunternehmen werden Mindestqualitäts- und Sicherheitsargumente berücksichtigt.
Busreisen in Kenia bieten wir nicht an
5.3. Verhaltenskodex für Fahrer
Transportanbieter erhalten Verhaltenskodizes und Anleitungen zu nachhaltigen Fahrtechniken.
Gemäß unserer Richtlinie müssen Fahrer über einen Führerschein, ein Transport Licensing Board (TLB), ein National Transport and Safety Authority Act (NTSA), eine Tourismuslizenz, ein Wohlverhaltens- und ein Verkehrsgesetz verfügen.
Nachhaltige Verpackungen
1
Aktion
Einzelheiten
5.4. Nachhaltige Verpackungen
Das Unternehmen hat ein oder mehrere nachhaltige Urlaubsprodukte/-pakete auf der Grundlage einer anerkannten Methodik (einschließlich nachhaltiger Beförderung, nachhaltiger Unterkünfte und nachhaltiger Aktivitäten) integriert und/oder fördert diese.
Wir versuchen, nachhaltige Verpackungen zu fördern, indem wir Produkte mit grünen Etiketten kombinieren. Zum Beispiel arbeiten wir mit Öko-zertifizierten Hotels und kombinieren mit gut gewarteten Transportmitteln. Ein Beispiel dafür ist, dass wir Serena-Hotels bewerben, da sie über unsere Social-Media-Seiten öko-zertifiziert sind. zB instagram, facebook, twitter usw.
6. Unterkünfte
16
Unterkünfte
9
Aktion
Einzelheiten
6.1. Politik für nachhaltige Unterkünfte
Das Unternehmen hat eine langfristige Strategie (mit Zielen und Fristen) entwickelt und umgesetzt, um die Nachhaltigkeit seiner vertraglich vereinbarten Unterkünfte zu verbessern.
Wir erhöhen die Nachhaltigkeit unserer Unterkunftsanbieter durch Kommunikation. Und wir regen unsere Destinationspartner durch Unterkunftsbroschüren zur Nachhaltigkeit an. Wir prüfen beim Anbieter, ob er für Ökotourismus zertifiziert ist. und ob sie eine Nachhaltigkeitsrichtlinie haben.
NACHHALTIGE UNTERKUNFTSPOLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
Lofty Tours CSR QA final.pdf
6.2. Unterkunftskommunikation
Das Unternehmen kommuniziert seine Nachhaltigkeitsziele und -anforderungen in Bezug auf Unterkünfte klar und aktiv an Vertragsunterkünfte und andere relevante Unterkünfte.
Durch die Kommunikation per E-Mail.
6.3. Zertifizierte Unterkünfte
Bevorzugt werden Unterkünfte, die mit international anerkannten (z. B. GSTC-anerkannt) und/oder Travelife-Zertifizierungen arbeiten. Das
Wir bevorzugen Unterkünfte in Hotels, die über eine Zertifizierung wie das Eco-Rating-Programm von Ecotourism Kenya verfügen. z.B. Einige Hotels und Lodges von Serena sind mit dem Gold-Öko-Rating ausgezeichnet. Diese sind: , Amboseli Serena Safari Lodge, Kilaguni Serena Safari Lodge und Serena Mountain
Prozentsatz zertifizierter Betriebe/Nächtigungen gemessen, wächst und liegt über dem Marktdurchschnitt. Loge usw
5
2
TPS SERENA HOTELS _ NACHHALTIGKEIT.PDF
Serena Hotels Ethikkodex.pdf
6.4. Vertragsbedingungen
Basis-/Standard-Nachhaltigkeitsklausel(en) sind in allen Verträgen mit Beherbergungsbetrieben enthalten (z. B. Kinderarbeit, Anti-Korruption und Bestechung, Abfallmanagement und Schutz der Biodiversität). Falls keine (direkten) Verträge bestehen, hat das Unternehmen eine verbindliche Richtlinie (einschließlich Sanktionen), die den Partnern und/oder Unterkunftsanbietern klar mitgeteilt wird.
Wir bitten um Informationen und Bestätigungen zu den folgenden Nachhaltigkeitspraktiken in Ihrem Betrieb (Hotel / Lodge):
Haben Sie den besten Preis, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und die richtige Unterkunft, die sicher für Kunden und die Umwelt ist? Bitte bestätigen Sie, ob Ihre Einrichtung gerecht ist und sich an das kenianische Gesetz hält und die Umwelt und Tiere schützt. Wie stellt Ihr Unternehmen die Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft sicher oder minimiert sie? Bitte legen Sie einen Nachweis (Unternehmensrichtlinie) über gute Arbeitsbedingungen Ihrer Mitarbeiter vor. Ist Ihr Betrieb eine plastikfreie Zone? Wenn ja, was ist Ihre Politik? Wenn nicht, was ist Ihr Plan, um dies zu erreichen? Haben Sie eine Entsorgungsrichtlinie? Bitte teilen Sie Ihre Best Practices und Hinweise, falls vorhanden. Haben Sie ein Wassersparsystem? Was ist Ihre Richtlinie zum Wassersparen? Mitteilungen teilen, falls vorhanden. Schützt und respektiert Ihre Einrichtung die Rechte von Kindern? Wenn ja, geben Sie bitte die Kopie Ihrer Kinderschutzrichtlinie weiter. Fördern Sie den fairen Handel durch die Verwendung lokaler Lebensmittelprodukte, „Buy Kenya Build Kenya“? Pflegen Sie das Kunst- und Kulturerbe? Wenn ja, wie? Unterstützen Sie CSR-Programme? Wenn ja, erklären Sie wie?
POLITIK FÜR NACHHALTIGE UNTERKUNFT AUF
6.5. Verbreitung von „Best-Practice“-Standards und -Leitlinien
Best-Practice-Standards (z. B. Travelife) und andere Anleitungen für ein nachhaltigeres Management (z. B. Schulungshandbücher) werden an die meistverkauften Unterkünfte verteilt.
Bei nachhaltigem Management dreht sich alles um Engagement und konsequent nachhaltiges Wirtschaften
Praktiken, einschließlich der Produkte des Unternehmens, überwachen und steuern die Auswirkungen und unterstützen unsere Lieferanten auf ihrem Weg zur Nachhaltigkeit. Wir arbeiten mit Öko-zertifizierten Einrichtungen zusammen, die ihre Best-Practice-Standards von EK erhalten. Wo es möglich ist, unterstützen wir.
5
6.6. Baseline / Selbsteinschätzung
Vertragsunterkünfte müssen ihr Unternehmen regelmäßig selbst bewerten und diese Informationen an den Reiseveranstalter weitergeben (z. B. über das Travelife-Nachhaltigkeitssystem für Hotels oder andere anerkannte Programme).
Kunden können anhand von Reisebroschüren und Beratung ihre eigene Wahl der Unterkunft treffen. 5
6.7. Teilnahme an Schulungen/Ausbildungen
Unter Vertrag genommene Unterkünfte werden angeregt, an lokalen oder (inter)nationalen Nachhaltigkeitsschulungen und -ausbildungen teilzunehmen (falls diese Schulungen am Zielort angeboten werden).
Unsere Lieferanten haben an Schulungen für Hoteliers teilgenommen.
Auch noch nicht aufgefordert, sie über nachhaltige Weiterbildungsmöglichkeiten zu informieren.
6.8. Kollektive Aktionen
Auf Anfrage unterstützt das Unternehmen Kooperationsinitiativen mit anderen Reiseveranstaltern und/oder Interessenvertretern, um Nachhaltigkeit bei Unterkünften in Reisezielen zu fördern.
Die Zusammenarbeit erfolgt über Sales & Marketing. Das Ziel ist Kenia (Ostafrika).
6.9. Anreize
Unterkünften, die sich aktiv für Nachhaltigkeit engagieren, werden Anreize geboten (z. B. Vertragsbedingungen oder Marketingvorteile, wie grüne Logos/Hinweise).
Es werden keine Anreize für Unterkünfte angeboten.
Besondere Bedingungen
7
Aktion
Einzelheiten
6.10. Kinder- und Zwangsarbeit
Das Unternehmen stellt sicher, dass in seiner Lieferkette für Unterkünfte die Rechte von Kindern respektiert und geschützt werden. Wenn der Lieferant Kinder unter 14 Jahren beschäftigt, sollte das Unternehmen sicherstellen, dass besondere Arbeitsbedingungen zu deren Schutz geschaffen werden.
• Schützt und respektiert Ihre Einrichtung die Rechte von Kindern? Wenn ja, geben Sie bitte die Kopie Ihrer Kinderschutzrichtlinie weiter.
Gemäß dem kenianischen Gesetz beschäftigen wir keine Personen unter 18 Jahren. Seite 5 Punkt 1
NACHHALTIGE UNTERKUNFTSPOLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
6.11. Lokal produzierte Souvenirs
Die Unterkünfte werden angeregt, lokal und/oder nachhaltig produzierte Souvenirs anzubieten, die auf der Geschichte und Kultur der Region basieren.
• Pflegen Sie das Kunst- und Kulturerbe? Wenn ja, wie?
Die Rolle von Architektur und Kultur hat viele Facetten, die man sich anschauen könnte. Serena Hotels hat sich seit dem Herzen der Planungs- und Entwicklungsübungen jedes seiner Hotels dafür eingesetzt und
sie gehört zu unserem verantwortungsvollen Tagesgeschäft. Architektur und Kultur ist nicht nur ein Bewusstsein
einer stolzen und denkwürdigen Vergangenheit, aber etwas, dem man sich verschreiben kann und sollte
anpassen
und eine fortschrittliche Zukunft zu gestalten und so möglicherweise die Lebensqualität der umliegenden Gemeinden zu gestalten
das Serena-Anwesen. Anstatt jeweils ein ähnliches Raum-, Polster- und Produkterlebnis zu präsentieren
Das Hotel bezieht Materialien vor Ort und führt detaillierte Recherchen durch, um sicherzustellen, dass das Design repliziert wird
die lokale Geschichte, das Erbe und die Kultur der Gegend, in der das Hotel gebaut wird.
Beim Tourismus geht es um Menschen und Serena glaubt daran, seinen Besuchern den „wahren Charakter und die Kultur ihrer Gastgeber“ näher zu bringen. Architektur und Kultur sind unser Ausdruck für Pluralismus, eine wichtige potenzielle Quelle für wirtschaftliche und soziale Entwicklung, die dazu neigt, die Zivilgesellschaft zu verankern. Daher steht der Erfahrungs- und Wissensaustausch im Vordergrund, um Wertschätzung und Respekt zu fördern
kulturelle Traditionen und ökologische Verantwortung gegenüber seinen Gästen, Schulen, Gemeinden und anderen
Interessenten. Für die Gäste geschieht dies durch naturbezogene Aktivitäten, die „architektonischen, kulturellen und
Erhaltungstour“ auf dem Serena-Gelände (derzeit in Nairobi Serena, Mombasa Serena Beach, Kampala Serena) Engagement der lokalen Gemeinschaft durch theatralische Lieder und Tänze und sowie
interaktive Besuche in den Gemeinschaftsdörfern (Häusern).
Seite 5 Punkt 3
6.12. Unterkünfte, die die lokale Architektur, Umgebung und das kulturelle Erbe respektieren und hervorheben.
Das Unternehmen bevorzugt Unterkünfte und Restaurants, die Elemente der lokalen Kunst, Architektur oder des kulturellen Erbes enthalten; unter Wahrung der geistigen Eigentumsrechte der lokalen Gemeinschaften (unter Berücksichtigung von Preis, Komfort und anderen Auswahlkriterien).
Unsere Politik Wir würden mehr lokale Architektur und kulturelles Erbe bevorzugen, um den Tourismus zu fördern.
Seite 5 Punkt 3
NACHHALTIGE UNTERKUNFTSPOLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
6.13. Sexuelle Ausbeutung von Kindern: Auftragsvergabe
Beherbergungsverträge enthalten Klauseln, die es dem Reiseveranstalter ermöglichen, den Vertrag vorzeitig zu beenden, wenn der Beherbergungsbetrieb keine angemessenen Maßnahmen ergreift, um die sexuelle Ausbeutung von Kindern zu verhindern.
Sexuelle Ausbeutung von Kindern in der Vertragsunterkunft nicht akzeptabel.
6.14. Ressourcen für lokale Gemeinschaften
Bei eindeutigen Anhaltspunkten dafür, dass vertraglich vereinbarte Vorkehrungen die Erbringung oder integri
Die Abgabe von Grundversorgungsleistungen wie Nahrung, Wasser, Energie, Gesundheitsversorgung oder Boden an die Nachbargemeinden kann ein Grund sein, die Zusammenarbeit mit der Unterkunft zu beenden.
Wir können unsere Zusammenarbeit mit der vertraglich vereinbarten Unterkunft beenden, wenn wir sehen, dass die Gemeinschaften degradiert werden, aber wenn dies nicht der Fall ist, ermutigen wir sie, den lokalen Gemeinschaften mit Ressourcen zu helfen. In der Tat schätzen wir so viel als Reisebüro.
6.15. Regionales und faires Essen
Die Unterkünfte werden dazu angeregt, lokale Lebensmittel zu kaufen und zu verwenden, die nach Fairtrade- und Nachhaltigkeitsprinzipien hergestellt werden.
• Fördern Sie den fairen Handel durch die Verwendung lokaler Lebensmittel, „Buy Kenya Build Kenya“?
Unsere Beschaffungsstrategie besteht darin, der lokalen Beschaffung Vorrang einzuräumen. Wir ermutigen und fördern Lokales
Community-basierte Lieferanten, einschließlich Unternehmen, die Kleinproduzenten unterstützen und
benachteiligte Gruppen. Unsere Lieferanten werden über die von ihnen erwartete Qualität und Sauberkeit informiert und
Wenn eine Lücke festgestellt wird, werden den lokalen Unternehmern Schulungen angeboten. Lieferanten werden ermutigt, Verpackungen zu reduzieren oder in recycelbarem/biologisch abbaubarem Material zu verpacken.
Seite 5 Punkt 2
6.16. Biodiversität
Von vertraglich vereinbarten Unterkünften wird erwartet, dass sie ihre negativen Auswirkungen auf die lokale und globale Biodiversität begrenzen, wo immer dies möglich ist (z. B. keine Arten auf der roten Liste auf der Speisekarte anzubieten).
Vertragsunterkünfte müssen flexibel sein und dürfen sich nicht negativ auf die lokale oder globale Biodiversität auswirken.
Wir bevorzugen eine saubere, gute, soziale und freundliche Umgebung in Bezug auf die Unterbringung.
NACHHALTIGKEITSVERHALTENSKODEX FÜR LIEFERANTEN IN SCHREIBEN
KOPF.pdf
7. Aktivitäten
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Aktivitäten
7
Aktion
Einzelheiten
7.1. Aktivitäten angeboten
Das Unternehmen hat eine Bestandsaufnahme umwelt- oder kulturell sensibler Ausflüge erstellt, die an jedem Zielort angeboten werden. Dazu gehören Ausflüge, die das Unternehmen oder lokale Partner für Ihre Kunden anbieten (Partneragentur und/oder Unterkünfte).
Wir machen Pirschfahrten in Nationalparks und Reservaten und Stadtrundfahrten.
7.2. Nachhaltige Ausflugspolitik
Das Unternehmen hat eine Richtlinie entwickelt und umgesetzt, um die Nachhaltigkeit seiner Ausflugsbasis zu verbessern.
Das Unternehmen hat eine Richtlinie entwickelt und umgesetzt, um die Nachhaltigkeit seiner Ausflugsbasis zu verbessern.
7.3. Lieferantenkommunikation
Das Unternehmen kommuniziert (direkt oder indirekt) seine Nachhaltigkeitsziele und -anforderungen an beauftragte und andere relevante Ausflugsanbieter.
Wir kommunizieren die Nachhaltigkeitsziele und -anforderungen per E-Mail oder Social Media.
7.4. Verteilung von Verhaltenskodizes/Richtlinien für sensible Ausflüge oder Aktivitäten.
Anbieter von sensiblen Ausflügen oder Aktivitäten, die in Pakete integriert oder von lokalen Partnern angeboten werden, erhalten und implementieren dokumentierte Richtlinien und/oder Verhaltenskodizes, um negative Auswirkungen auf die Besucher zu minimieren und den Genuss zu maximieren. Die Richtlinien werden in Zusammenarbeit und mit Zustimmung relevanter NGOs und der betroffenen Gemeinschaft entwickelt.
Es gelten die KWS Verhaltenskodizes. http://www.kws.go.ke/content/park-rules 100
7.5. Zertifizierte Ausflüge
Sofern verfügbar, werden Aktivitäten und Ausflüge bevorzugt, die auf der Grundlage anerkannter und kontrollierter Nachhaltigkeitsstandards durchgeführt werden.
Zertifizierte Ausflüge gibt es in Kenia nicht, aber wir bevorzugen diejenigen, die nach anerkannten und kontrollierten Nachhaltigkeitsstandards arbeiten.
NACHHALTIGE EXKURSIONSPOLITIK VALENTIN INVESTMENTS.pdf
7.6. Schulungsmaterialien und Beratung
Schulungshandbücher und andere Anleitungen für ein nachhaltigeres Management werden an Exkursionsanbieter verteilt.
7.7. Vertragsbedingungen
Grundlegende Nachhaltigkeitsklausel(en) sind in Verträgen mit Anbietern von Aktivitäten enthalten (z. B. Kinderarbeit, Bekämpfung von Korruption und Bestechung, Abfallwirtschaft und Schutz der biologischen Vielfalt).
Nachhaltigkeitskriterien, die für Ausflugsanbieter bedingt sind, sind soziale und ökologische Auswirkungen.
Spezifische Kriterien
7
Aktion
Einzelheiten
7.8. Keine übermäßigen Aktivitäten mit negativen Auswirkungen
Das Unternehmen bietet keine Aktivitäten an, die Menschen, Tieren, Pflanzen, natürlichen Ressourcen (z. B. Wasser/Energie) schaden oder sozial/kulturell inakzeptabel sind.
Wir bieten keine Aktivitäten an, die Menschen, Tieren, Pflanzen und natürlichen Ressourcen schaden. zB in Gefangenschaft gehaltene Wildtiere.
Wir bieten auch keine Slum-Exkursionen an.
7.9. Tierwelt mit
Ausflüge und Attraktionen, bei denen Wildtiere in Gefangenschaft gehalten werden, werden nicht angeboten, außer für ordnungsgemäß regulierte Aktivitäten in Übereinstimmung mit lokalem, nationalem und internationalem Recht. Im Fall von lebenden Exemplaren von geschützten Arten und wild lebenden Arten werden diese nur von Personen gehalten, die befugt und angemessen ausgestattet sind, sie menschenwürdig zu beherbergen und zu pflegen.
Das Unternehmen hat die Richtlinie, nur Wildtierausflüge anzubieten, die keine negativen Auswirkungen auf die natürliche Umwelt haben, und auch Attraktionen, in denen Wildtiere in Gefangenschaft gehalten werden, werden nicht angeboten.
7.10. Ernte von Wildtieren
Wildtierarten werden nicht geerntet, verzehrt, ausgestellt, verkauft oder gehandelt, außer im Rahmen einer regulierten Aktivität, die gewährleistet
dass ihre Nutzung nachhaltig und in Übereinstimmung mit lokalem, nationalem und internationalem Recht ist.
Wir verurteilen, dass Wildtierarten geerntet, gehandelt oder konsumiert werden.
7.11. Interaktionen mit Wildtieren
Ausflüge, die Interaktionen mit Wildtieren beinhalten, entsprechen den einschlägigen (z. B. Travelife) Verhaltenskodizes. Unter Berücksichtigung kumulativer Auswirkungen führen sie zu keinen nachteiligen Auswirkungen auf die Lebensfähigkeit und das Verhalten von Populationen in freier Wildbahn. Jede Störung natürlicher Ökosysteme wird minimiert, rehabilitiert und es wird ein Ausgleichsbeitrag zum Naturschutzmanagement geleistet.
Es gelten die Verhaltenskodizes von Kenya Wildlife Service Safari. http://www.kws.go.ke/content/park-rules.
7.12. Erfahrene Führer
An sensiblen Kulturstätten (z. B. indigenen Dörfern), Kulturerbestätten oder ökologisch sensiblen Reisezielen werden die Gäste von erfahrenen und/oder zertifizierten Guides geführt.
-Wir verwenden die ausgebildeten Führer von den historischen Stätten, z. B. Fort Jesus, und für Mzima Springs verwenden wir die Führer von KWS (Kenya Wildlife Service).
– Unsere Guides halten sich an die Regeln des Reiseziels, z. B. nicht im Park herumstreunen, nicht losfahren
Straßen, Fahren des Fahrzeugs mit begrenzter Geschwindigkeit usw.
7.13. Unterstützung lokaler Gemeinschaften
Das Unternehmen schließt Ausflüge und Aktivitäten in Pakete ein oder bewirbt Kunden, die lokale Gemeinschaften direkt einbeziehen und unterstützen (durch den Kauf von Dienstleistungen oder Waren, traditionelles Handwerk und lokale (Lebensmittel-)Produktionsmethoden, den Besuch sozialer Projekte).
Die Unterstützung der lokalen Gemeinschaft ist eine große Hilfe, insbesondere der Kauf ihres traditionellen Handwerks und der Kauf lokaler Lebensmittel.
Wir fördern handgefertigte Taschen / Geldbörsen aus lokalen Geschäften, die von der lokalen Gemeinschaft hergestellt werden.
7.14. Umwelt- und Biodiversitätsschutz unterstützen
Das Unternehmen schließt in Pakete oder Werbeaktionen für Kunden Exkursionen und Aktivitäten ein, die die lokale Umwelt und Biodiversität unterstützen (z. B. Besuch von Schutzgebieten, Besuch von Umweltschutzprojekten).
Wir verkaufen Pakete an Nationalparks und Reservate wie Tsavo Ost und West, Amboseli, Massai Mara / alle Gebiete unter KWS und viele Konversationen in Kenia, die Schutzgebiete sind, und wir stellen sicher, dass der Eintritt bezahlt wird. Wir zahlen die Gebühren so weit wie möglich zurück, bei Etickets (wie Masai Mara über das KATO-Büro) und KWS laden wir die Wildtierkarten in Mombasa auf und die Fahrer berechnen diese am Eingang. Wir vermeiden es, Bargeld zu versenden, wenn wir nicht sicher sind, ob es den richtigen Kanal erreicht.
Unsere Fahrer halten sich streng an die vorgeschriebenen Routen und fahren während der Safari nicht abseits der Straße. Wir informieren die Kunden über die Spezialgebiete.
8. Reiseleiter, lokale Vertreter und Reiseleiter
9
Reiseleiter, lokale Vertreter und Reiseleiter
9
Aktion
Einzelheiten
8.1. Bevorzugen Sie lokale Reiseleiter/Vertreter
Bei gleicher Qualifikation setzt das Unternehmen bevorzugt lokale Reiseleiter, Reiseleiter, Reiseleiter, Träger, Fahrer, Köche und sonstiges lokales Personal (auch Führungspositionen) ein und bildet bei Bedarf aus.
Unser Unternehmen beschäftigt nur lokale Reisefahrer, da diese mehr über das Land und die Reiseziele wissen.
8.2. Arbeitsbedingungen
Das Unternehmen stellt sicher, dass Reiseleiter, Vertreter, Reiseleiter und andere lokal tätige Mitarbeiter, die vom Unternehmen unter Vertrag genommen werden, die Bedingungen ihrer Anstellung, einschließlich der Vergütung, verstehen.
Fahren Sie Gäste, Mitarbeiter und andere autorisierte Personen gemäß den Anweisungen. Beachten Sie die Straßen- und Verkehrsgesetze und -vorschriften der Republik Kenia. Stellen Sie sicher, dass sichere Fahrpraktiken eingehalten werden, einschließlich der örtlichen Fahrvorschriften und der vom Unternehmen vereinbarten Fahrstandards. Sorgen Sie für die Sicherheit von Gästen, sich selbst und anderen Verkehrsteilnehmern sowie für die Sicherheit des Fahrzeugs. Stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug sauber, ordentlich und in gutem Betriebszustand gehalten wird. Überprüfen Sie das Fahrzeug vor der Abfahrt zu einer Tour oder Safari und statten Sie das Fahrzeug mit allen erforderlichen Vorräten aus. Stellen Sie sicher, dass Fahrzeugreparaturen ordnungsgemäß und zufriedenstellend gemäß den Spezifikationen des Unternehmens durchgeführt werden, und testen Sie das Fahrzeug auf der Straße, bevor Sie mit einem Arbeitsauftrag beginnen. Helfen Sie den Gästen bei der Zustellung des Gepäcks zum und vom Fahrzeug. Stellen Sie sicher, dass die Anforderungen für Fahrzeugversicherungen und andere behördliche Lizenzen planmäßig aktualisiert werden. Pflegen Sie das Image des Unternehmens und befolgen Sie den Verhaltenskodex. Sollte flexibel sein. Bereitschaft zu langen und unregelmäßigen Arbeitszeiten, Schichtdienst und an Feiertagen. Gute Kommunikationsfähigkeiten. Gute persönliche Pflege und Präsentation. 15 Minuten vor der Zeit da sein. Machen Sie sich mit allen Nationalparks, Reservaten und Hotelstandorten vertraut. Sollte im Besitz eines gültigen Führerscheins, NTSA-Tourenführerscheins, Tourenführerscheins von KWS und eines polizeilichen Führungszeugnisses sein. Ausbildungsnachweise sollten vorhanden sein. Sollte mit der COVID-Impfung auf dem neuesten Stand sein.
8.3. Existenzminimum
Reiseleiter, örtliche Vertreter, Führer, Träger und andere örtliche Mitarbeiter, die von der Firma unter Vertrag genommen werden, erhalten mindestens einen existenzsichernden Lohn
das dem gesetzlichen Mindestmaß oder dem einschlägigen Industriestandard entspricht oder darüber liegt.
Der Mindestlohn für die Tourfahrer beträgt XX00kshs pro Tag.
Auf Safaris werden die Fahrer mit XX00 ksh pro Tag bezahlt, was über dem von der Regierung festgelegten Mindestlohn liegt.
8.4. Qualifizierung und Ausbildung
Wichtige Reiseleiter, örtliche Vertreter und Reiseleiter, die vom Unternehmen unter Vertrag genommen werden, sind entsprechend qualifiziert und werden regelmäßig geschult.
Sie besitzen alle eine gültige TRA-Lizenz, ein polizeiliches Führungszeugnis, eine Tourguide-Lizenz von KWS, einen NTSA-Tourenführerschein.
8.5. Nachhaltigkeitspolitik
Reiseleiter, lokale Vertreter und Guides werden über die relevanten Aspekte der Nachhaltigkeitspolitik der Unternehmen informiert und von deren Einhaltung erwartet.
Zusätzlich zu den KPSGA-Richtlinien geben wir auch Kopien unserer Nachhaltigkeitsrichtlinie aus und der Fahrer muss die Einhaltung unterschreiben.
8.6. Nachhaltigkeitswissen
Reiseleiter und lokale Vertreter wurden in den allgemeinen Prinzipien der Nachhaltigkeit im Tourismus geschult.
Der Nachhaltigkeitskoordinator führt die Tourfahrer in internen Meetings, die manchmal als interne Mini-Schulungen dienen, über nachhaltige Praktiken an.
NACHHALTIGE POLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf ALLGEMEINE PRAXIS FÜR NACHHALTIGEN TOURISMUS.docx
8.7. Destinationswissen
Reiseleiter und lokale Vertreter kennen sich mit der Destination aus, einschließlich relevanter Nachhaltigkeitsaspekte.
Wie in den Geschäftsbedingungen der Fahrer erwähnt, sollten sie mit allen Nationalparks, Reservaten und Hotelstandorten vertraut sein. Und für mehr oder aktuelles Reisezielwissen werden die Fahrer mit Reiseführern ausgestattet.
DAUD PAUL TOUR FAHRER ARBEITSBEDINGUNGEN.pdf
8.8. Kunden Kommunikation
Reiseleiter, lokale Vertreter und Reiseleiter bieten Kunden Informationen und Interpretationen zu relevanten Nachhaltigkeitsthemen in der Destination (z. B. Schutz von Flora, Fauna und kulturellem Erbe, Ressourcennutzung), sozialen Normen und Werten (z. B. Trinkgeld, Kleiderordnung und Fotografie) und Menschenrechte (z. B. sexuelle Ausbeutung).
Die Informationen sind in unserem Beratungsleitfaden enthalten, den wir den Tourfahrern bei einer Safari aushändigen
8.9. Sexuelle Ausbeutung von Kindern: Personalschulung
Vom Unternehmen beauftragte Reiseleiter und örtliche Vertreter erhalten relevante Informationen und/oder Schulungen zur Vermeidung der sexuellen Ausbeutung von Kindern.
Tourfahrer, die von der Firma unter Vertrag genommen werden,
relevante Informationen und/oder Schulungen zur Vermeidung der verbalen sexuellen Ausbeutung von Kindern erhalten.
9. Reiseziele
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Auswahl an Reisezielen
3
Aktion
Einzelheiten
9.1. Nachhaltige Reiseziele
Nachhaltigkeitsaspekte in Reisezielen werden bei der Auswahl neuer Reiseziele berücksichtigt (z. B. verkehrsfreie Gebiete, nachhaltige Stadtplanung, angemessene Abfallwirtschaftsinfrastruktur und Beteiligung der Gemeinschaft). Eventuell werden alternative Destinationen abseits des Mainstreams angeboten.
Obwohl es in Kenia noch keine grün zertifizierten Reiseziele gibt, berücksichtigen wir Reiseziele, in denen der Tourismus keine negativen Auswirkungen in Bezug auf Biodiversität, Abfallentsorgung, Menschenrechte und Gesundheitsversorgung, Wasser, Energie und Lebensmittelverfügbarkeit hat sie verursachen negative auswirkungen sie werden nicht selektiert.
NACHHALTIGE POLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
9.2. Nicht nachhaltige Reiseziele
Destinationen, in denen der Tourismus zu strukturellen negativen lokalen Effekten in Bezug auf Biodiversität, Abfall führt; Hygiene; Menschenrechte und Gesundheitsversorgung, Wasser, Energie und Nahrungsmittelverfügbarkeit werden nicht ausgewählt (es sei denn, die Beteiligung des Unternehmens führt zu deutlichen Gegengewichtseffekten).
Wir konzentrieren uns auf den Verkauf von Reisezielen mit nachhaltigen inklusiven Managementplänen, insbesondere in Naturschutzgebieten. Diejenigen, die über Best Practices im Ökosystemmanagement verfügen.
NACHHALTIGE POLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
9.3. Zugängliche Ziele
Bei der Auswahl neuer Ziele wird die Erreichbarkeit durch nachhaltigere Verkehrsmittel berücksichtigt.
Bei der Auswahl neuer Ziele wird die Erreichbarkeit durch nachhaltigere Verkehrsmittel berücksichtigt
NACHHALTIGE POLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
Lokale Projekte und Initiativen
5
Aktion
Einzelheiten
9.4. Einhaltung der örtlichen Planung.
Die Aktivitäten des Unternehmens stehen im Einklang mit rechtlich fundierten Raumplanungs-, Schutzgebiets- und Denkmalvorschriften und Destinationsmanagementstrategien lokaler, regionaler und nationaler Behörden.
Unser Unternehmen hält sich an Schutzgebiete, Kulturerbevorschriften und lokale
Reiseziele.
9.5. Lokales Wirtschaftsnetzwerk
Das Unternehmen unterstützt Initiativen, die die Beziehungen zwischen Unterkünften und lokalen Produzenten verbessern, darunter die Produktion und der Vertrieb von lokalen Lebensmitteln und Souvenirs usw. (z. B. Initiativen zur Verbesserung des Qualitätsniveaus, der Logistik, des Transports)
Wir unterstützen das lokale Wirtschaftsnetzwerk, indem wir sie aufklären, indem wir ihnen unsere Unterkunftsrichtlinien zusenden, in denen es heißt, lokale Lebensmittel zu kaufen
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Produkt. Wir erklären ihnen außerdem, was dies in Bezug auf die Beschaffung vor Ort bedeutet und welche Auswirkungen dies auf unser Land haben wird, wenn es zu einer nachhaltigen Wirtschaft im Allgemeinen beiträgt.
NACHHALTIGE UNTERKUNFTSPOLITIK AUF BRIEFKOPF.pdf
9.6. Politische Beeinflussung
Das Reiseunternehmen beeinflusst und unterstützt die lokale Regierung (wenn möglich zusammen mit anderen Reiseunternehmen und Interessenvertretern) in Bezug auf Nachhaltigkeit, Reisezielplanung und -management, Nutzung natürlicher Ressourcen und soziokulturelle Fragen. Im Falle nicht nachhaltiger Bewirtschaftung und Entwicklungen bespricht das Unternehmen dies mit den zuständigen Behörden (direkt oder über lokale Partneragenturen).
Unser Engagement auf breiter Ebene beruht auf Engagement und konsequenten nachhaltigen Geschäftspraktiken, einschließlich der Produkte des Unternehmens. Um Ihre Auswirkungen zu überwachen und zu verwalten.
9.7. Unterstützen Sie den Erhalt der Biodiversität
Das Unternehmen unterstützt den Erhalt der Biodiversität, einschließlich Schutzgebieten und Gebieten mit hoher Biodiversität, beispielsweise durch finanzielle Beiträge, politische Unterstützung und Integration in Produktangebote.
Wir organisieren Safaris in ganz Kenia und unsere Kunden besuchen KWS Nationalparks und mehrere private Konversationsgebiete in ganz Kenia. Beim Besuch dieser Parks und Naturschutzgebiete stellen wir sicher, dass das volle Eintrittsgeld für Kunden, Fahrer und Auto über den richtigen Kanal bezahlt wird, sodass diese Zahlungen die verschiedenen Gebiete unterstützen.
Auch wenn wir / unsere Fahrer-Guides sehen, dass etwas nicht stimmt, melden wir dies über das Recht
Kanäle zu den Betroffenen.
Wir sind Mitglieder von KATO und KATO ist Mitglied von KTF. Über diese beiden Gremien setzen wir uns für viele Themen ein und üben bei Bedarf politischen Druck aus.
9.8. Verbotene Souvenirs
Das Unternehmen und seine direkten Dienstleister werben nicht für Souvenirs, die bedrohte Tier- und Pflanzenarten enthalten, wie im CITES-Abkommen und der „Roten Liste“ der IUCN angegeben; historische und archäologische Artefakte (außer wie gesetzlich erlaubt).
KWS Safari- und Marine-Verhaltenskodex EK Safari- und Marine-Verhaltenskodex Illegale Souvenirs:
Keine Störung des ökologischen Gleichgewichts – kaufen, sammeln oder entfernen Sie keine tierischen Produkte (z. B. Elfenbein, Tierhäute, Trophäen), eingeschränkte Artefakte, Steine, Pflanzen, Samen oder Vogelnester aus der Wildnis oder verändern Sie die natürliche Umgebung in irgendeiner Form Weg. Berühren oder stehen Sie nicht auf Korallenriffen und entsorgen Sie niemals Abfälle am Strand oder im Meer. Kaufen oder entfernen Sie niemals Tiere oder Muscheln aus dem Meer – vermeiden Sie den Kauf von Seesternen, Muscheln oder anderen Produkten, die von Schildkröten, Walen, Meerestrophäen oder anderen stammen gefährdete Spezies. Vermeiden Sie den Kauf von zu kleinen Krabben und Hummer, die zu ihrem schnellen Bevölkerungsrückgang beitragen.
10. Kundenkommunikation und -schutz
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Vor der Buchung
9
Aktion
Einzelheiten
10.1. Beratungsrichtlinien
Eine Unternehmensrichtlinie für die Kundenberatung liegt vor und wird von den Kundenberatern befolgt.
Wenn die Kunden uns kontaktieren, fragen wir sie, was sie gerne erleben und welche Sehenswürdigkeiten sie gerne besuchen.
Wir bieten ihnen verschiedene Arten von Optionen und verschiedene Orte, um sie zu besuchen und zu bleiben. Außerdem informieren wir die Kunden darüber, was sie in Schutzgebieten nicht tun dürfen
Wir befolgen den Wildtierkodex:
Respektieren Sie die Privatsphäre der Wildtiere, dies ist ihr Lebensraum. Hüten Sie sich vor den Tieren, sie sind wild und können unberechenbar sein. Drängen Sie die Tiere nicht und machen Sie keine plötzlichen Geräusche oder Bewegungen. Füttern Sie die Tiere nicht, das bringt ihre Ernährung durcheinander und führt zu menschlicher Abhängigkeit. Bleiben Sie ruhig, Lärm stört die Tierwelt und kann Ihre Mitbesucher verärgern. Bleiben Sie immer in Ihrem Fahrzeug, außer an ausgewiesenen Picknick- oder Wanderbereichen. Halten Sie sich unter der zulässigen Höchstgeschwindigkeit (40 km/h/25 mph). Fahren Sie niemals im Gelände, dies schadet dem Lebensraum erheblich. Halten Sie beim Beobachten von Wildtieren einen Mindestabstand von 20 Metern ein und halten Sie an den Straßenrand, um anderen das Passieren zu ermöglichen. Hinterlassen Sie keinen Müll und lassen Sie Feuer niemals unbeaufsichtigt oder werfen Sie brennende Gegenstände weg. Respektieren Sie das kulturelle Erbe Kenias, machen Sie niemals Fotos von der lokalen Bevölkerung oder ihrem Lebensraum, ohne sie um Erlaubnis zu fragen, respektieren Sie die kulturellen Traditionen Kenias und kleiden Sie sich immer anständig. Übernachten oder vor Einbruch der Dunkelheit verlassen, Besucher müssen den Park zwischen 18:00 und 18:00 Uhr verlassen. – 6.00 Uhr morgens, es sei denn, sie campen über Nacht. Nachtpirschfahrten sind nicht erlaubt.
Kodex für Meerestiere
Überprüfen Sie die lokalen Wetter- und Meeresbedingungen, bevor Sie den Meerespark betreten. Einige Meereslebewesen sind gefährlich; Berühren Sie nichts unter Wasser. Korallen nicht beschädigen oder entfernen.
Es ist ein lebender Organismus, der viele Jahre braucht, um sich zu bilden, und beherbergt viele seltene und gefährdete Arten. Entfernen Sie keine Muscheln, Seesterne oder andere Meeres – Flora oder Fauna. Die Entfernung ist illegal, stört das Ökosystem ernsthaft und einige Meereslebewesen sind gefährlich. Die Gebiete außerhalb der Parks und Reservate sind durch übermäßiges Sammeln von Muscheln bedroht.
Leere Muscheln bieten Einsiedlerkrebsen und einigen Fischen ein Zuhause. Kaufen Sie keine Muscheln und andere Produkte von Meerestieren als Souvenirs, da dies die weitere Plünderung der Riffe fördert Schmerzen. Entsorgen Sie niemals Müll am Strand oder im Meer. Es ist illegal und umweltschädlich. Meeresschildkröten können durchsichtigen Plastikabfall mit Quallen verwechseln und sterben, wenn sie ihn fressen. Handfütterung von Fischen wird nicht empfohlen. Es stört normale Ernährungsmuster. Angeln mit Haken und Leine ist in den Meeresschutzgebieten erlaubt, in Meeresparks jedoch verboten. Harpunen sind in beiden Fällen nicht erlaubt.
Umweltfreundliche Aktivitäten wie Schnorcheln und Tauchen werden unter der Aufsicht der Wächter des Kenya Wildlife Service gefördert, die eng mit Reiseveranstaltern und Hoteliers zusammenarbeiten, um die strikte Einhaltung dieses Verhaltenskodex zu gewährleisten. Vermeiden Sie Restaurants, die zu kleine Krabben und Hummer servieren, da dies zu ihrem schnellen Untergang beiträgt. Unterstützen Sie traditionelle Küstenlebensgrundlagen und geben Sie Kindern am Strand kein Geld, da dies sie dazu ermutigen kann, der Schule fernzubleiben. Respektieren Sie das kulturelle Erbe Kenias, machen Sie niemals Fotos von der lokalen Bevölkerung oder ihrem Lebensraum, ohne sie um Erlaubnis zu fragen, respektieren Sie die kulturellen Traditionen Kenias und kleiden Sie sich immer anständig.
BERATUNGSRICHTLINIEN FÜR KUNDEN AUF BRIEFKOPF.pdf
10.2. Privatsphäre des Kunden
Das Unternehmen stellt sicher, dass die Privatsphäre der Kunden nicht beeinträchtigt wird.
Wenn ein Kunde keine bestätigte Buchung bei uns hat, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an andere Unternehmen weitergeben.
Wenn die Buchung eines Kunden bestätigt wurde, werden wir nur seine persönlichen Daten offenlegen
Details an unsere Lieferanten, wenn dies aus betrieblichen Gründen erforderlich ist. Wir werden seine/ihre Daten nicht zu Marketingzwecken an andere Unternehmen weitergeben.
10.3. Förderung und Kommunikation
Werbematerialien und Marketingkommunikation entsprechen den einschlägigen Standards und freiwilligen Verhaltenskodizes, sind transparent und genau und versprechen nicht mehr, als gehalten wird.
Werbematerialien und Marketingkommunikation entsprechen den einschlägigen Standards und freiwilligen Verhaltenskodizes, sind transparent und genau und versprechen nicht mehr, als gehalten wird.
Wir posten nur Bilder/Videos in sozialen Medien, die uns erlaubt wurden, und widersetzen sich somit nicht dem Urheberrecht von irgendjemandem.
Wir sind vorsichtig mit der Formulierung, um nicht zu übertreiben, daher halten wir die Erwartungen neutral.
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10.4. Produktinformation
Produkt- und Preisinformationen sind klar, vollständig und genau in Bezug auf das Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Nachhaltigkeitsaussagen.
Jeder Kunde erhält einen vollständigen, detaillierten Reiseplan und eine vollständige Übersicht darüber, was im Programm enthalten ist und was nicht. Wir raten den Kunden, dies zu tun und nicht zu tun, um sicherzustellen, dass sie diese Richtlinien befolgen
BERATUNGSRICHTLINIEN FÜR KUNDEN AUF BRIEFKOPF.pdf
10.5. Zielinformationen, Qualität
Wir informieren die Kunden über unseren Website-Link.
Destinationsinformationen, einschließlich Nachhaltigkeitsaspekte, sind sachlich richtig, ausgewogen und vollständig. https://lofty-tours.com/en/contact/what-do-i-muss-to-know-before-my-travel-to-kenia/
10.6. Nachhaltiger Transport
Die Kunden werden über die Umweltauswirkungen verschiedener Transportmöglichkeiten zum Erreichen des Ziels informiert (falls diese nicht im Paket enthalten sind). Wo verfügbar, werden nachhaltige Alternativen angeboten.
Der Transport ist immer Teil des Pakets.
10.7. Hinweis nachhaltige Unterkünfte und Ausflüge (Zertifiziert) nachhaltige Unterkünfte, Ausflüge, Pakete und/oder Transportmöglichkeiten werden mit Logos oder anderen Botschaften beworben. Sie sind für den Verbraucher erkennbar und werden als „bessere“ Option präsentiert.
Wir kommunizieren per Telefon, E-Mail und Broschüren.
und beraten Sie über die verschiedenen Unterkunftsmöglichkeiten, die eher zu empfehlen sind, da sie sich stärker für nachhaltige Unterkünfte einsetzen, wie die Öko-zertifizierten Einrichtungen.
10.8. Reiseberatung nachhaltige Angebote
Im Rahmen der persönlichen Reiseberatung wird der Kunde über nachhaltige Alternativen zu Unterkünften, Ausflügen, Pauschalreisen und ggf. Transportmöglichkeiten informiert.
Wir kommunizieren mit Kunden, während wir sie telefonisch benachrichtigen, um die Verschwendung von Papier und Tinte zu reduzieren, z. B. haben wir Informationen über nachhaltige Unterkünfte, Ausflüge und Transportmöglichkeiten.
Unterkünfte wie das Serena Hotel werden den Kunden empfohlen, da sie von Travelife zertifiziert und mit einem Öko-Rating versehen sind.
Ausflugsaktivitäten wie Safaris werden den Kunden empfohlen
10.9. Engagement für Nachhaltigkeit
(Potenzielle) Kunden werden klar und korrekt über den Nachhaltigkeitsstatus des Unternehmens informiert (z. B. in Bezug auf Travelife und STAH).
Unsere Nachhaltigkeitsverpflichtungen bieten eine breite Palette von Dienstleistungen, darunter Schulungsmanagement, Planung und Berichterstattung.
Nach der Buchung und während der Feiertage
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Aktion
Einzelheiten
10.10. Zielinformationen und Interpretation
Den Verbrauchern werden Informationen über die natürliche Umgebung, die lokale Kultur und das kulturelle Erbe des Urlaubsziels bereitgestellt.
Wir bieten G
und soziale Projekte)
Kunden spenden auf eigenen Wunsch, indem sie Kulturzentren, Schulen, Krankenhauskirchen und Waisenhäuser besuchen (z. B. Geld, Kleidung, Medikamente, Lebensmittel und Bücher) oder sie spenden über das Reise-/Tour unternehmen. zB einige Kunden geben es uns und dann spenden wir an Bedürftige – oder im CSR-Programm
Nach den Ferien
21.10. Kundenzufriedenheit
Die Kundenzufriedenheit wird systematisch überwacht und es werden Korrekturmaßnahmen für Service- und Produktverbesserungen ergriffen.
Wir ermutigen Kunden, unsere Dienstleistungen auf Google Review/Tripadvisor/Facebook Review zu überprüfen oder wir geben ein Fragebogenpapier oder per Telefonanruf aus.</p>
Alle Bewertungen sind positiv. keine Beschwerden bis jetzt.</p>
10.22. Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit<br />Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil der Forschung zur Kundenzufriedenheit.</p>
Treffen Sie sich nach der Safari mit den Kunden und holen Sie sich ihre Meinung zu den Erfahrungen und ihren Vorschlägen.</p>
Senden Sie nach der Safari einen kurzen Fragebogen an die Kunden, um ihre Meinung, Erfahrungen und Empfehlungen zu erfahren</p>
FRAGEBOGEN FÜR DIE KUNDEN AUF BRIEFKOPF.pdf<br />10.23. Beschwerden<br />Das Unternehmen verfügt über klare Verfahren im Falle von Kundenbeschwerden.</p>
<p>Im Falle einer Kundenbeschwerde klären wir diese, während sich der Kunde noch am Zielort befindet, und wenn eine Entschädigung erforderlich ist, tun wir dies, bevor der Kunde zu seinem Zielort zurückkehrt.</p>
<p>Wenn sich die Beschwerde auf Unterkunft/Verpflegung bezieht, leiten wir die Beschwerde an die betroffenen Unterkünfte weiter.</p>
BESCHWERDEVERFAHREN AUF BRIEFKOPF.pdf
und soziale Projekte).
Kunden spenden auf eigenen Wunsch, indem sie Kulturzentren, Schulen, Krankenhauskirchen und Waisenhäuser besuchen (z. B. Geld, Kleidung, Medikamente, Lebensmittel und Bücher) oder sie spenden über das Reise-/Tourunternehmen. zB einige Kunden geben es uns und dann spenden wir an Bedürftige – oder im CSR-Programm
Nach den Ferien
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Aktion
Einzelheiten
21.10. Kundenzufriedenheit
Die Kundenzufriedenheit wird systematisch überwacht und es werden Korrekturmaßnahmen für Service- und Produktverbesserungen ergriffen.
Wir ermutigen Kunden, unsere Dienstleistungen auf Google Review/Tripadvisor/Facebook Review zu überprüfen oder wir geben ein Fragebogenpapier oder per Telefonanruf aus.
Alle Bewertungen sind positiv. keine Beschwerden bis jetzt.
10.22. Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit
Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil der Forschung zur Kundenzufriedenheit.
Treffen Sie sich nach der Safari mit den Kunden und holen Sie sich ihre Meinung zu den Erfahrungen und ihren Vorschlägen.
Senden Sie nach der Safari einen kurzen Fragebogen an die Kunden, um ihre Meinung, Erfahrungen und Empfehlungen zu erfahren
FRAGEBOGEN FÜR DIE KUNDEN AUF BRIEFKOPF.pdf
10.23. Beschwerden
Das Unternehmen verfügt über klare Verfahren im Falle von Kundenbeschwerden.
Im Falle einer Kundenbeschwerde klären wir diese, während sich der Kunde noch am Zielort befindet, und wenn eine Entschädigung erforderlich ist, tun wir dies, bevor der Kunde zu seinem Zielort zurückkehrt.
Wenn sich die Beschwerde auf Unterkunft/Verpflegung bezieht, leiten wir die Beschwerde an die betroffenen Unterkünfte weiter.
BESCHWERDEVERFAHREN AUF BRIEFKOPF.pdf